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Rail Europe - Billetes de Tren y Horarios

376 comentarios

    Hola quiesiera en primer termino preguntarles si tienen alguna oficina en Buenos Aires, o algun telefono de contacto?
    Tenemos planificado viajar en febrero a Europa. Somos dos adultos y dos jovenes de 14 y 16 años. La idea es volar a Londres y a partir del 10 de febrero y hasta el 24 de febrero que retornamos a Argentina desde Frankfurt, recorrer Belgica(Bruselas, Brujas Amberes), Holanda ( Amsterdam),Alemania (Berlin y Frankfurt). Lo primer que quiero consultarles es que cuando colocaoel destino en la pagina de los trenes con la fechas, no hay opcion de viajes solo de ida, en la cotizacion de los billetes, está contemplado la ida y vuelta?Cómo se cotiza solo un tramo? LO otro que sucede es que no aparece febrero, y tampoco en enero aparece muchas opciones. Cómo hago para saber realmente cual serà la frecuencia de los trenes para esa època?. Por otra parte teniendo en cuenta los destino que les escribí no puedo valorar si es conveniente sacar, pases o trenes individuales. Les paso un itinerario posible: El 10 de febrero salimos de Londres en tren a Bruselas estamos allí 5 dìas, y desde ahí viajamos a Brujas volvemos a Brusela y otro dìa a Amberes. Luego partimos a Amsetrdam, nos quedamos tres dìas,y de allí Berlín 5 dìas, y desde allì Frankfurt.
    Por supuesto que la idea es que viajemos si es posible en trenes lo màs economicos posibles, que salen entre las 8 y 9 de la mañana, salvo cuando volvemos de Brujas y Amberes a Bruselas que debería ser lo más tarde posible de ese día. Perdòn por la extension del comentario. ESpero la respuesta para seguir planificando con tiempo nuestro viaje. MUCHISIMAS GRACIAS!!!

    • Buenos días Susana, por la cantidad de días una opción sería el Eurail Global Pass, un pase de tren con viajes ilimitados entre 24 países de Europa: (Eurail Global Pass – Click Aqui).

    Me resulta imposible concretar la compra on line a traves de la pagina,siempre me pone que hay un error,de que otra forma puede hacerse

    • Buenos días Marta, la compra online es una opción rápida y segura, le recomiendo tener paciencia, leer toda la información, y completar bien las distintas fechas, horarios y cantidad de pasajeros: (tickets de tren – CLICK AQUÍ).

    Necesito asesoramiento para viajar en enero desde Berlín a Múnich. Luego de Múnich a innsbruck luego hacia Venecia, después Milán, luego lucerna-zermatt- montreaux y por último ginebrés. Podré tomar contacto telefónico para ser asesorada? Podrían pasarme algún teléfono?

    • Buenos días Lorena, consulta los distintos pases de tren con toda la información desde aquí: (click aqui).

    Buenos dias. Queria comprar un pasaje Milan- Berna para el 28/1 pero me aparece este cartel “Unfortunately, none of these packages can be sold as etickets”.
    Por que no se pueden vender como e tickets? Lo mismo me sucede con el pasaje Praga- Dresden.

  • Hola que tal.nesecito comprar unos ticket desde paris a estrasburgo . De estrasburgo a milano y milano brig pero en la.pagina solo me la da opcio que.me.lo envien y yo los deseo imprimir ya que estoy proximo a viajar y quiero asegurarme de tener todo ok que hago? Como hago? No se como efevtuar dicha compra muchas gracias

    • Buenos días Felipe, los boletos se pueden imprimir, como así también los tickets Eurostar se pueden retirar en las máquinas expendedoras en las estaciones. Si desea utilizar la busqueda de billetes de tren: (( click aquí )).

    Les escribo ya que hice la compra de un pasaje y habiendo ya pasado 1 semana de realizada la operación de compra no me ha llegado el mail con el código alfanumérico para poder retirar los pasajes les pido por favor se comuniquen conmigo a la brevedad para poder solucionar este tema. O alguien que pueda orientarme sobre que hacer en este caso.

    • Buenos días Jorge, le recomiendo utilizar la página de contacto: (( click aquí )).

    Hola, pensamos viajar a Europa con mi marido (Montpellier,Paris, Bruselas, Londres, Praga, Venecia, etc.) en junio y julio de 2014, y no hay reservas para ninguno de los destinos que elegimos, la pagina me propone dejar un email para que se me avise cuando estaran disponbles. Esta imposibilidad se debe a que ya no hay trenes disponibles o a que es muy pronto para hacer las reservas?

    • Buenos días Sabrina, exactamente, de momento las reservas no estan disponibles ya que es muy pronto. Por la cantidad de destinos le recomiendo leer mas información sobre los “pases de tren”: (( click aquí )).

    Buenos dias, Tuvimos un problema realizando una compra. La compra se cobró a la tarjeta de credito pero nunca recibimos confirmacion de la compra porq la pagina mostro un mensaje de error. Por favor diganme como me pongo en contacto con ustedes para solucionar este inconveniente. El numero de referencia es 26125010.
    Por favor denme su numero telefonico o el medio a traves del cual me pueda comunicar con ustedes.

    Gracias

    • Buenos días Victor, le recomiendo entrar en contacto desde aquí: (( click aquí )).

    • hola victor, me sucedio lo mismo, como lo resolviste”???

      • Buenos días Paula, si tienes número de referencia, te recomiendo informar a un agente Rail Europe, a través de sus medios de contacto. Muchas gracias.

    Para viajar este itinerario, en abril/Mayo y Junio 2014:
    -frankfur
    -amsterdam
    -brujas
    -paris
    -ginebra
    -lausanna
    -milan
    -roma
    -Florencia
    -Venecia
    -Salzburgo
    -Munich
    -Praga
    -Berlin

    Qué es lo más conveniente?
    Gracias

    • Buenos días Jorge, por la cantidad de destinos en los distintos países una opción es reservar online un pase de tren (Eurail passes), con diferentes operadores de trenes. Mas información completa y actualizada desde aquí: (( click aquí )).

    hola estoy comprando por la pagina, me da nro. de reserva pero al finalizar me sale un error que no pudo procesar la compra.
    Hable con VISA y me dicen que no hay ningun problema con la tarjeta… sabes que puede estar pasando ? porque no toma la compra?
    gracias

    • Buenos días Loli, lo más conveniente sería que te dirijas al sitio de contacto: (( click aquí )).

    Hola:

    Compré 2 boletos por rail europe pero me dice que la misma “no está confirmada”. Como tengo que hacer para que me la coonfirmen? Tengo un teléfono pero no es el correcto.

    Gracias

    Sds

    Pablo

    • Buenos días Pablo, debe llegar un correo de confirmación de reserva a la dirección que colocaste. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada te recomiendo que te dirijas al Contacto y sigues los pasos: (( click aquí )).

    HACE 72HRS QUE REALICE UNA RESERVA (No 26191141) Y TODAVÍA NO ME HAN LLEGADO LOS TICKETS CORRESPONDIENTES CON EL CODIGO DE BARRA, FAVOR CONFIRMAR CUANTO TIEMPO DEMORAN EN LLEGAR.
    SALUDOS,

    ALVARO DENIS.

    • Buenos días Alvaro, si no encuentra el correo de confirmación de reserva: (( click aquí )).

    Buenos dias, quiero saber si dentro de los precios q aparecen publicados en la pagina esta incluido el impuesto del 35 % al pago con tarjeta de credito.
    Tengo hecha una reserva con numero 26222195 por un 2 x T3 Sleeper, esto es un camarote para dos personas privado?

    Muchas Gracias

    Saludos
    Diego

    • Buenos días Diego, las tarifas NO INCLUYEN la percepción del 35%. Un compartimento T3 contiene 3 literas, un lavabo privado y ropa de cama y toallas. Este compartimiento tiene una puerta con cerradura segura, un enchufe eléctrico y un área de almacenamiento de equipaje.

      Si desea conocer mas información acerca de nuestros trenes nocturnos, le recomiendo ingrese aquí y dirijase a la categoría “trenes nocturnos”: (( click aquí )).

      • Estoy revisando las preguntas y tengo la misma duda. Tengo que programar una reserva en Tren Nocturno desde Amsterdam a Praga para dos personas y cuando controlo el detalle del mismo me consigna (seguramente lo hace en forma automàtica el sistema) 2 x T3 Sleeper . No hay para dos personas (T2), o el compartimento queda reservado para dos y esa 3ª litera no se comparte con otro pasajero extraño?

        Muchas Gracias.

        Atte.
        Luis

        • Buenos días Luis, los compartimientos dobles llamados “T2” estan disponibles para pasajeros Eurail Pass de 1era clase y a veces también para 2da clase. Te recomiendo si es una pareja reservar una compartimiento doble. Puedes utilizar la Búsqueda de billetes de tren, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola, les quiero hacer una consulta he realizado una reserva y al momento de pasar la tarjeta no la autoriza, tengo el limite y autorización de la misma y sigue sin la aprobación de la pagina, quisiera saber si tienen una oficina o teléfono para poder comunicarme y poder resolver este problema gracias Fabian

    • Buenos días Fabian, le recomiendo entrar en contacto online desde aquí: (( click aquí )).

    Compre Pasajes Napoles- Veneccia, no me mandaron los Tickets, todas las respuestas son automáticas, cuanto tengo que esperar? Si no los mandan que hago? Hay manera de hablar por Teléfono con un ser humano, y no através de mensajes automáticos?

    • Buenos días Oscar, le recomiendo entrar en contacto y seleccionar la opción “Enviarnos un mensaje”. Para escribir directamente al centro de atención al cliente: (( click aquí )).

    Hola, realmente me resulta dificil comunicarme por telefono, quisiera saber si puedo dejar una reserva hecha por la pagina y, llegado a europa, pagar en euros en alguna oficina con el n° de referencia, aunque aca me hayan hecho el cálculo en pesos. Pregunto esto porque se me dificulta el pago con tarjeta y ya no llego a esperar el envio por correo! De ser posible, en Roma podré realizar este pago? Tengo entendido que hasta 48 hs se mantiene una reserva.
    Saludos!

    • Buenos días Franco, debes contar con toda la documentación correspondiente antes de iniciar tu viaje a Europa.

    hola hice una compra hace 72 horas y el baucher no me ha llegado y cuando entro en el link en donde me dice la confirmacion y escribo el correo y el numero de referencia de la compra de mis boletos me dicen que el correo no es el mismo con el que hice la compra. Pudo pasar q me equibocara en una letra aunque no lo creo pero el numero de la reserva si es correcto asi que no se que pasa

    • Buenos días Maria Sol, le recomiendo entrar en contacto desde aquí: (( click aquí )).

    quisiera adquirir un boleto para viajar de Milan a Paris el 6 de mayo en camarote, como puedo averiguar si el camarote es privado o compartido?, mandé la pregunta por la página y no he tenido respuesta

    • Buenos días Martia Estrela, puede reservar un billete en primera clase con camarote individual. Si desea utilizar el buscador de billetes punto a punto: (( click aquí )).

    Hola. Realicé la compra online de boletos en Italia: desde Roma a Florencia (Reserva #26293473) y de Florencia a Venecia (Reserva #26293755) y los cargos en mi tarjeta de crédito fueron facturados en dólares cuando, tanto en la web como en la reserva, el pago fue por un importe en pesos

    Ya envié un formulario de contacto con toda la información pero no recibí respuesta al respecto

    Por favor tendrán algún teléfono o podrán comunicarse conmigo a la brevedad?

    Gracias

    • Buenos días Sabrina, le recomiendo enviar un mensaje al centro de atención desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días. El 4 de marzo realize la compra de dos boletos para viajes internos en Italia para mayo, el pago se realizo a través de VISA, me llego el mail de la reserva pero aún no me ha llegado el mail con la confirmación, a través de´la pagina de contacto realizo los pasos establecidos y hace una semana me aparece lo siguiente, “The confirmation mail could not be resent as the requested booking is awaiting review. Please try again later”.
    Que debo hacer? sigo esperando?

    Muchas gracias!

    • Buenos días Axel, para volver a enviar el correo de confirmación siga las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    buenas, queria saber cuanto me saldria un ticket de amsterdam a madrid de ida solo para el 9 de julio del 2104. ya en la pagina no me lo muestra.
    Gracias

    • Buenos días Jose, le recomiendo utilizar el buscador de billetes punto a punto (de una ciudad a otra), este recorrido que menciona está disponible, aunque recuerde que siempre depende del tren en cuestión y la fecha en calendario. Le recomiendo utilizar el buscador de billetes desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos dias,
    compramos ticket de tren de lucerna a paris (codigo de reserva 26424492)
    no ha llegado aun el billete físico (siendo que para otros tramo ya ha llegado)
    Por lo que veo en la pagina esta mal nuestra dirección, no figura la Altura de la calle.

    Como debemos proceder, ya envie dos reclamos por la pagina de la empresa y no recibo respuesta.

    Es de suma urgencia ya que estamos saliendo en los próximos días de viaje.

    • Buenos días Guillermo, te recomiendo enviar un mensaje desde el centro de atención al cliente: (( click aquí )).

    hice una reserva de tren venecia florencia nº 26547362.y no me permite abonarla,ya probe con un monton de tarjetas.es el sistema.anteriormente hice otra de milan-venecia y no tuve problema.26539495. por favor decirme como se hace
    grACIAS

    • Buenos días Flora, existen diversos métodos de pago. Te recomiendo intentar una vez más, o bien contactar desde el centro de atención al cliente.

      • hola ,ya intente .es imposible como contacto atencion al cliente? ya mande mails con el numero de reserva y no me responden

        • me podrias decir como son los otros metodos de pago?

          • Buenos días Flora, si deseas conocer mas información acerca de los terminos y condiciones: (( click aquí )).

    Hola! Quería hacer una consulta, estoy queriendo comprar un pasaje y me aparece en el carrito, me da un numero de reserva, pero en el item “Estado” dice “No confirmado”. Me enviaron un mail informándome que se contactarían conmigo en tres días hábiles. Dado q ya ha pasado ese periodo, quería saber que debo hacer para poder finalizar la compra? Me he contactado por la pagina pero tampoco me han dado respuesta. Muchas Gracias, Lu

    • Buenos días Lu, si no encuentra el correo de confirmación revise su carpeta “SPAM” o “Correo no Deseado”. Si desea reenviar el correo de confirmación ingrese por el contacto, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días.
    El día 10 de marzo hemos realizado la compra de dos tickets con el código de reserva 26436354, pero aún no hemos recibido los tickes para imprimir.
    He tratado de consultarlo en los links que habían dejado pero me dice que el correo no es correcto, cosa que es imposible porque si me llegó el mail de rail europe con el código de reserva.
    Necesito por favor que alguien me solucione o me ayude ya que nos vamos el viernes y aún no tengo dicho pasaje.
    gracias.

    • Buenos días Cristian, no todos los billetes tienen la opción de impresión. Para recibir nuevamente el correo de confirmación: (( click aquí )).

    Hola, quisiera saber cuando se ponen a la venta los tickets para los trenes para agosto.
    Mi idea es ir de Paris a Venecia en el tren nocturno con camarote para 2 personas.
    Me podrian dar informacion de como es ese tipo de camarote.

    Gracias

    • Buenos días Maria, puedes hacer tu reserva con anticipación de hasta 120 días. Si desea utilizar el buscador de billetes punto a punto: (( click aquí )).

    He comprado los tickets de viaje punto a punto,los he pagado,no he recibido confirmación ,he enviado mensaje a través de atención al cliente,no me han respondido,ya envíe tres o cuatro mensajes,pero atención al cliente no me responde que más puedo hacer?

    • Buenos días Leonor, en el correo que ha citado en la compra debe llegar el “correo de confirmación”, puede figurar en su bandeja de “spam” o “correo no deseado”. Si desea recibir otro correo de confirmación, siga las instrucciones desde la siguiente página de contacto: (( click aquí )).

    Quisiera un teléfono para comunicarme en Buenos Aires, el 0800 333 1252 dice horario de atención desde las 9 pero intento comunicarme y responder un contestador. Hay algún numero de linea o dirección donde dirigirme?

    Necesito comprar pasajes entre ciudades de Italia.

    Gracias. Claudia

    • Buenos días Claudia, desde Europa Trenes recomendamos la compra de los billetes de tren online, ya que el sistema cuenta con pago seguro, es rápido y efectivo, y tiene descuentos por comprar los billetes con anticipación. Te recomiendo reservar billetes de trenes italianos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días
    Sigo aún esperando una respuesta a mi comentario anterior.
    Espero vuestro asesoramiento .

    • Buenos días nuevamente, su comentario ya se encuentra respondido. Cualquier otra consulta, quedamos a su disposición. Muchas Gracias.

    Buenas noches, yo compré un pasaje para dos personas de paris a lourdes para 23/5/14 con reserva N° 26804660 y lo quisiera cambiar de amsterdam a lourdes para el mismo día. quisiera saber si puedo modificarlo sin gastos adicionales.

    asimismo quisiera anular/cambiar el pasaje bruselas/amsterdam de fecha 16/5/14 con reserva N° 26804790 ya que cambiamos el recorrido y ahora debería ser de bruselas a paris para la misma fecha y horario. tambien informar si tendría gastos adicionales.

  • Hola! Necesitaría saber si hay tenes directos de paris a brujas y de brujas a amsterdam.
    Además he tenido problemas con la emisión de un pasaje, a que correo electrónico puedo enviar el reclamo?

    Muchas Gracias!

    • Buenos días Andrea, si desea utilizar el buscador de billetes punto a punto (de una ciudad a otra): (( click aquí )).

      Si desea escribir directamente al centro de atención al cliente de Rail Europe, siga las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    Compré tickets de París a Biarritz y los imprimí. Quisiera saber si con esos tickets subo directamente al tren o los tengo que validar antes en la estación de trenes. Gracias. Cristina

    • Buenos días Cristina, algunos billetes ofrecen la opción de impresión, como en este caso los trenes franceses. Esta es la versión electrónica del ticket físico, si la tiene en sus manos ya estará lista para tomar el tren.

    Hola, quería consultar sobre la emisión de pasajes y sus opciones de cómo los quiero (print at home o billete físico). Ya compré varios que pude seleccionar la opción de print at home sin ningún problema, pero hay un par de tramos que no me deja seleccionar esa opción y solo puedo obtener el billete físico. El problema es que estoy viajando en 5 días y no se si llegarán los mismos antes que me vaya (según dice la página, el envío se realiza dentro de los 3 días hábiles desde la compra). ¿Como puedo hacer para asegurarme de obtener los billetes? Si no llegaran los mismos y yo tuviera que irme, ¿puedo obtenerlos de otra manera?
    Muchas gracias.
    Saludos.

    • Buenos días Gaston, debes asegurarte de contar con toda la documentación correspondiente, al igual que todos los billetes antes de emprender tu viaje. Dependiendo del tren en cuestión, existen tres tipos de opciones de entrega de tickets: Ticket físico, Print @ home, Print @ Station.

    Buenod días, necesito comunicarme urgente con Uds. por una duplicación de cobro en cuatro pasajes que compré a traves de la tarjeta de crédito.
    No puedo comunicarme al teléfono de la oficina de Argentina.
    indiquenme por fv cómo contactarme con Uds.
    gracias

  • Buenas Noches,

    En el dia de hoy intente comprar por internet un pasaje en tren desde Levanto a Milan. Tuve que intentar varias veces ya que llegaba a completar todos los datos pero cuando llegaba al paso final de CONFIRMACION, el sistema emitia un mensaje que especificaba que debido a un error tecnico no se podia confirmar la compra, que intente mas tarde. No recibi ningun mail a mi correo con el pasaje electronico pero mi duda surge porque emitia un numero de reserva y NO QUIERO encontrarme con que se facturo en mi tarjeta tantos gastos como intentos tuve que realizar ya que ninguno de ellos finalmente fue efectivo. Necesito saber como poder comprar mi pasaje. Muchas Gracias, Saludos

    • Buenos días Maria, para confirmar la reserva el sistema le envía un correo a su E-mail. De todos modos si la compra es efectiva, y usted por alguna razón desea cancelarla, puede utilizar un reembolso. Muchas Gracias.

    Estimados,
    el 29 de abril compre dos pasajes uno a florencia y otro a roma. Me enviaron los tickets con asiento asignado y el cargaron en mi tarjeta el monto de la compra. Al otro dìa me llego un mail diciendo que cancelaban mi reserva pero hoy corroboro en la tarjeta y el monto està cobrado. Con quien puedo hablar para confirmar que los viajes estan vigentes?

    • Buenos días Isabel, le recomiendo contactar con el centro de Atención al Cliente de Rail Europe desde aquí: (( click aquí )).

    Acabo de recibir por Oca un sobre con tickets adquiridos por Internet.
    El problema es que no incluyeros todos los tickets comprados y pagados, faltando uno de ellos en el envío.
    ¿Como debo hacer para obtener el ticket faltante?

    • Buenos días Manuel, te recomiendo contactar con el centro de atención al cliente de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola hice una compra de pasajes de budapest a viena, y cuando me aprobaron la compra me di cuenta que figuran dos veces el nombre de la misma pasajera, y como son billetes físico me los mandan por oca, como hago para arreglar esto? se puede? o tengo que pedir reembolso y comprar otra vez. Por favor necesito ayuda llamo y siempre esta ocupado el teléfono.gracias

    • Buenos días Carolina, si desea solicitar el reembolso o la cancelación de sus pasajes: (( click aquí )).

    Buenas tardes: Necesito comprar 2 tkt para la ruta Roma/Florencia/ Venecia mi consulta es si comprandolos hoy voy a tenerlos en mi poder hasta el dia viernes 16 o antes porque ese dia viajo a Roma. Gracias.

    • Buenos días Ivana, los trenes italianos Frecciarossa cuentan con la opción de entrega de tickets “Print @ home”, para imprimir los tickets en cualquier momento y lugar. Le recomiendo reservar los billetes fuera de los horarios más concurridos (en un viaje con poca anticipación) desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes, necesito comunicarme telefónicamente ya que no tengo respuestas via e mail y necesito sacar unos pases para viajar en 10 dias y me urge hacer el trámite. Quiero comprar dos pases para Italia 6 dias/ 2 meses adultos y dos tickes solo ida londres-paris, puedo pagar en cuotas? Tarjetas visa, mastercard o amercan express. Y si es asi, me pueden decir la modalidad ( numero de cuotas y recargos) cuanto tiempo demora en llegar los tickets a mi domicilio? Prov. Sgo del Estero, ciudad Capital.

    A la espera de su pronta respuesta,

    • Buenos días Josefina, le recomiendo conocer toda la información completa acerca del Pase Italia Eurail desde aquí: (( click aquí )).

      En cuanto a los dos tickets solo ida londres paris, le recomiendo reservar billetes de tren punto a punto desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes, tengo un pasaje Print@Home y quiero imprimir el billete que tengo que presentar para subir al tren.En la informacion me dice que llega un mail con la reserva(ese lo tengo) y un segundo que es el que permite imprimir dicho billete el cual no llegó.La pregunta es cuando voy a poder ver dicho mail.
    Y la otra pregunta es si puedo imprimir para que me sea más facil un billete PrintStation asi no lo hago en la estacion de tren correspondiente.

    A la espera de su pronta respuesta.

    • Buenos días Fernando, al realizar la compra has seleccionado la opción “Print@Home”, por tanto podrás imprimir el billete en cualquier momento y en cualquier lugar. Un vínculo se incluirá en el correo electrónico de confirmación en su casilla de correo.

    Buenas tardes.Tengo un pasaje Print@home de Bruselas a Amsterdam el mail con la reserva lo tengo, pero el segundo para imprimirlo no.Deberia haber llegado en el momento que me llego el de la reserva o llega mas llegando a la fecha del viajes.El viaje es el 10 junio.
    Espero pronto una respuesta.Gracias.

    • Buenos días Fernando, al seleccionar la opción de entrega “Print@home” un vínculo se incluirá en el correo electrónico de confirmación en su casilla de correo. Muchas Gracias.

    Hola buenos dias, tienen algun telefono para contacto? quiera saber tengo 2 reservas, una es la 27078312 y la otra 26920982, en las 2 reservas viajan 2 pasajeros, pero 1 de ellos tuvo un accidente y se volvio a argentina. quisiera saber si me reembolsan el valor de los billetes o si los puedo cambiar a nombre de otra persona. saludos

    • Buenos días Manuela, si desea obtener un reembolso, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días, estoy tratando de comunicarme con ustedes por todas las vias posibles y no recibo respuesta. Compre dos boletos para el 25 de Julio desde Milan a Venecia. Mi número de reserva es el 27356297. Me mandaron un mail de confirmación de la reserva pero no tiene el link para descargar el boleto. Les pido por favor que me den una respuesta porque en la página me figuraba que era un Print@Home, por lo que debería tener un vínculo con link para que yo pueda descargar el pasaje. Ya no sé como comunicarme con ustedes, les escribo y no recibo respuesta. Mi correo es mjazminluna@gmail.com

    • Buenos días Jazmin, en la opción Print@Home un vínculo se incluirá en el correo electrónico de confirmación en su casilla de correo. De lo contrario, le recomiendo seguir las instrucciones de cambio y reembolso de los boletos desde aquí: (( click aquí )).

    Hola!
    Yo hice una compra de pasajes de tren por 140EUR. En mi tarjeta figura un cargo por 262USD o 2095ARS. Estos montos son MUY superiores a los que accedí para la compra de los pasajes.
    Necesitaría entender qué cargos adicionales están facturando, ya que hay una diferencia de 70USD.
    Les agradezco por la pronta respuesta
    Saludos

    • Buenos días Daniel, le recuerdo que las tarifas del sitio web NO INCLUYEN la percepción del 35% establecida. Este detalle figura bien claro en todo el sitio de Rail Europe. Muchas Gracias.

    Buenas Tardes. El domingo compre unos pasajes (3) de Roma a Florencia Nº registro 27595916 y necesito anularlos, cambiarlos o generar un reembolso dado que me equivoque en la fecha(Fecha de pasaje 09/06/14) y tengo que viajar a Florencia el 05/08/14. Por favor les pido me indique como procedoer para poder sacar el otro pasaje.
    Gracias

    • Buenos días Veronica, le recomiendo seguir las instrucciones de Cambio o Reembolso de los pasajes desde aquí: (( click aquí )).

    Hola: estoy intentando sacar 3 tickets ( 1 mayor; y 2 Jovenes) desde Paris a Brujas- Brujas Paris (para el 29 de Julio) y me aparece un mensaje ” The fare you selected cannot be confirmed with the train operator. Please search again and select another fare or train. We apologize for the convenience cause” -. Esto mismo aparece cuando intento Barcelona-Granada (03/08) y Granada Madrid (06/08). He ido a una agencia de viajes comprarlo por su intermedio pero tampoco han podido. Cual puede ser el problema? Gracias

    • Buenos días Ana Maria, en ese caso la tarifa seleccionada no está disponible, es probable que no queden asientos de la clase seleccionada. Le recomiendo utilizar la busqueda de billetes de tren punto a punto desde aquí: (( click aquí )).

    Hemos comprado y recibido el Eurail Global Pass por 30 dias para utilizarlo todo el pmo mes de junio.

    Necesitamos de vuestra ayuda para conocer las Agencias en Capital Federal donde debemos dirigirnos, si algun monto debemos pagar por ello? y que honorarios debemos abonar a la agencia si elegimos que ellos nos gestionen las reservas de los tickets para todo el trayecto.

    Aguardo sus noticias Gracias. Saludos Elisa

    • Buenos días Elisa, le recomiendo utilizar la reserva en línea para titulares de pases, desde aquí: (( click aquí )).

    REFERENCIA: PEDIDO 27817614(3)
    En el día de ayer efectúe la compra de 3 pasajes de valencia a Alicante para el 13/08/2014, y me duplicaron el pedido, es decir que me cobraron 6 pasajes para las mismas 3 personas que viajan a la misma hora y con el mismo destino. No he obtenido respuestas a mis reclamos que ya envíe desde el día de ayer, tampoco tienen un número de teléfono para comunicarse o una dirección. Le agradecería me contesten porque me facturaron en la tarjeta el pasaje duplicado, sino deberé tomar otras medidas ante su silencio

    • Buenos días Selva, si desea conocer las políticas de cambio o reembolso de los billetes: (( click aquí )).

    Todavia no me ingreso el pago por lo cual no me envian los boletos. Como debo proceder ya que estoy a dias de irme.
    Muchas gracias!

    • Buenos días Martin, le recomiendo entrar en contacto con el centro de atención al cliente desde aquí: (( click aquí )).

    Les comento que el día 16/6/2014 , tenia pasaje para mi y tres personas mas para viajar de Paris a Irun , en el tren 8537 que salia a las 12.28 hs de Paris Mont. a Irun .

    La conserje del hotel me informa que ese tren esta (ne Circule Pas), en la pagina oficial de la Cia. SNCF , llamamos a la cia . y nos informan que debido a una huelga , ese tren esta suspendido , y que si queria reclamar fuera hasta sus oficinas en La Defense , cosa que realice y como respuesta despues de dos horas de espera , me informan que el reclamo lo tenia que hacer a Rail Europa .

    Esto fue imposible , dado que tenia que viajar si o si a Irun , sino perdia las reservas de hotel y auto ya planificado.

    A ustedes ya les envie varios mensajes , sin respuesta hasta la fecha.

    Tengo en mi poder las copias del sitio de internet donde se avisa que ese tren esta suspendido y copia de los diarios de la fecha donde se informa de la huelga en esta cia.

    Favor informarme como debo proceder para solicitar el reembolso de los pasajes no utilizados .

    Atte.

    Alberto Daniel Gonzalez

    • Buenos días Alberto, si desea saber Cómo obtener un reembolso en Rail Europe: (( click aquí )).

    Buenos Días! Realice una compra en el dia de hoy desde Roma a Florencia, la cual esta en espera de confirmación por parte de raileuropa. Necesito saber como puedo realizar una modificación ya que me confundí de terminal de salida en Roma.
    Quiero modificarlo por uno de similar valor, pero con salida desde Roma Termini, en lugar de Tiburtina. Aguardo respuesta. Gracias! Agustina

    • Buenos días Agustina, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Por favor necesito que me contesten urgente!!!!!!! saqué los pasajes a través de una agencia de viajes pidiendo salir en el tren del día 9 de agosto del 2014 a las 11.01 A.M. desde París a Londres y ahora cuando me llega la confirmación me aparece el horario de las 8 de la mañana, que no solo no me conviene si no que sale más de $2.000 más que el otro, cómo puedo hacer para solucionarlo y salir en el tren que yo pedí salir?

    • Buenos días Bárbara, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    BUENAS TARDES CONSULTA, SE PUEDE COMPRAR A UDS ACA EN BUENOS AIRES ????????
    ME PODRIAN ENVIAR UN TELEFONO PARA CONSULTAR COMO HACER PAGOS Y RESERVAS ????

    GRACIAS ESPERO SU RESPUESTA.

    • Buenos días Felix, desde Europa Trenes recomendamos la compra online de los distintos billetes y pases Eurail. Ya que el sistema de compra online es seguro, rápido, efectivo, y obtiene descuentos por reservar con anticipación. Si desea conocer los distintos billetes y pases Eurail: (( click aquí )). Si desea realizar otra consulta, quedo a su disposición. Muchas Gracias.

    Estimados señores,

    El pasado 27 de mayo realice una reservación para viajar desde Rotterdam a París en tren.
    El operador definido por vuestra compañías fue Thalys.
    La orden de confirmación es 27516871 para hoy lunes 30 de junio.
    Lamentablemente y por razones ajenas a mi responsabilidad, el tren ha sido suspendido y necesito me indiquen pasos a seguir para la restitución de mi dinero.
    Ingrese a la página web que ustedes tienen disponible para estos efectos pero no reconoce mis códigos de reserva.
    Atento a vuestras indicaciones

    • Buenos días Fernando, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Hola, acabo de recibir mi confirmación de viajes en trenes y la fecha del ultimo viaje no es la solicitada. El viaje de Verona a Roma me fijura el 14/08/2014 y yo tengo que viajar el 15/08/2014. He mandado un mensaje al contacto que figura en la pagina web. Solicito me informen que pasos tengo que seguir para lograr el pasaje correcto.Espero respuesta. Gracias. Margarita

    • Buenos días Margarita, en ese caso puede anular el billete indicado, solicitar el reembolso, y volver a reservar un billete punto a punto con la fecha solicitada.

      Si desea dirigirse a la página de reembolsos: (( click aquí )).

      Si desea dirigirse a la busqueda de billetes de tren punto a punto: (( click aquí )).

    Hola. Ayer reservé unos tickets para ir de Venecia a Roma para el día 2 de agosto y nunca me llegó la confirmación de la reserva al mail. Sin embargo, en la tarjeta de crédito con la que pagué aparece el cobro. Necesito que se comuniquen urgente conmigo.

    • Buenos días Cielo, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado. Para recibir nuevamente el correo de confirmación siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días, compre un Eurail global pass y hace dos días estoy tratando de reservar asientos en los trenes y me es imposible. La página es lenta. Una vez que finalizó mi compra me aparece una leyenda en rojo como que el operador no me puede garantizar mi reserva que consulte otro tren. No me puedo comunicar a ninguno de los teléfonos que figuran como contacto, o dan ocupados o quedas en espera eternamente. Los mails de respuesta no responden a mis preguntas no me brindan ninguna solución. Hace dos días que estoy así y mientras tanto pasa el tiempo y mi pase ya esta comprado pero parece no puedo viajar en ningún tren…algo muy loco. Exijo una respuesta urgente.

    • Buenos días Emiliana, te recomiendo utilizar la Reserva en línea para titulares de pases, desde aquí: (( click aquí )).

    Sres de Rail Europe: estoy muy preocupada porque el día 7 de Julio del corriente compré un pasaje de Irum a Lisboa, me mandaron la reserva provisoria informándome que la reserva final me llegaría a las 72hs, pero no me llegó. Ya hice el reclamo cómo Uds. indican y me dicen que busque en sapm o en correo no deseado, cosa que ya hice y no encuentro nada.Además por más que intente, no me dan oportunidad de contactarme de otra forma.. Mi nro de reserva es 28158337.
    Les ruego que se ocupen del asunto, ya que la confirmación del pasaje de mi esposo llegó y el mio no. Tengo que efectuar la compra de otros pasajes para otros destinos y no me animo porque temo ocurra lo mismo.
    Espero noticias a la brevedad, ya que los considero una empresa seria . Muchas gracias.

    • Buenos días Elizabeth, para recibir nuevamente el correo de confirmación siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Hola buenas noches, estoy preparando mi viaje a Europa para enero y necesito asesoramiento.
    Llego a Roma el 15 de febrero y quiero tocar: Londres, Ámsterdam, Paris, y Barcelona y regresar a Roma el 5 de febrero que salgo nuevamente para buenos aires.
    El orden de los destinos no importa, solo importa el precio y el tiempo. Me podrias asesorar? En la web no tengo precios para esas fechas, que me conviene hacer primero? Gracias. Hay algún teléfono para llamar

    • Buenos días Marcela, una opción es comprar un Eurail Global Pass, con Viajes ilimitados en la red de trenes nacionales de Italia, Francia, España y Holanda, entre otros países. Toda la información completa acerca del Eurail Global Pass, desde aquí: (( click aquí )). Recuerda que las reservas de asiento no están incluidas en el pase.

      Londres (Inglaterra) no forma parte del Eurail Global Pass, por tanto para este destino te recomiendo reservar un billete de tren punto a punto (una opción sería reservar un billete Paris – Londres ida y vuelta), utiliza el buscador punto a punto desde aquí: (( click aquí )).

    tengo una reserva bajo el numero 28207532 la cual fue confirmada el 11/07 al mail afalvarez.4@hotmail.com (el cual fue bloqueado) a la espera de la autorización dentro de las siguientes 72 horas de la tarjeta VISA después a una semana mas tarde no he recibido mis boletos y me dicen que la misma fue anulada pero VISA argentina autorizo la compra bajo el numero de comprobante que ustedes enviaron 8000022 (que me dicen debitaran de mi cuenta) necesito un numero de telefonopara pòder resolver el problema de forma urgente

    • Buenos días Andrea, para obtener más información consulte la sección de reembolso, cambio o cancelación de los billetes, desde aquí: (( click aquí )).

    Deseo adquirir un pase global por 21 días. Viajo con mi hija de 16 años.
    Cuando quiero hacer la reserva no me aparece la opción un adulto y un joven.
    Solo 1ra clase adultos.
    Tengo que pagar por dos adultos en primera clase a un valor de 567 euros????????
    o entro a la opción 2da. clase y otra solapa que aparece joven ?
    Mi viaje es desde el 19/09 al 10/10 además obtengo el descuento de $500 promoción del verano si reservo ahora???
    Muchas Gracias

    • Buenos días Daniela, efectivamente este pase se encuentra disponible para adultos y menores en primera clase, y para jovenes en segunda clase. Deberá seleccionar un adulto en primera, y un joven en segunda clase, así si le correrá el descuento. Si desea obtener toda la información sobre el Eurail Global Pass: (( click aquí )).

    Buenas tardes
    Estoy intentando comprar unos pasajes para hacer paris- brujas y brujas amsterdam para 12/09/14 y 12/09/14 pero me salta una nota que no me pueden confirmar el precio con el operador y no puedo tampoco proseguir con el pago.
    Por favor me podrían decir como puedo hacer para comprar el pasaje?
    Muchas gracias

    Slds.

  • Buenas tardes
    Estoy intentando comprar unos pasajes para hacer paris- brujas y brujas amsterdam para 12/09/14 y 12/09/14 pero me salta una nota que no me pueden confirmar el precio con el operador “The fare you selected cannot be confirmed with the train operator. Please search again and select another fare or train. We apologize for the convenience caused” y no puedo tampoco proseguir con el pago porque no me muestra esa opcion.
    Por favor me podrían decir como puedo hacer para comprar el pasaje?
    Muchas gracias

    Slds.

    • Buenos días Sabrina, en esta ocasión el tren que estas tratando de reservar no esta disponible, quizás se halla completado el cupo. Te recomiendo utilizar el buscador de billetes punto a punto y seleccionar otra alternativa: (( click aquí )).

    Hola ayer hice una compra de bletos de Florencia a Roma pero no recibi el mail de confirmacion por la simple razon que escribi mal el mail! mi numero de solicitud es 2847115 y mi mail rosariodelallama@yahoo.com.ar ,yo lo ingrese como rosariodelallama@yaho.com.ar , estoy desesperada , que debo hacer , mi compra ya se debito de mi tarjeta de credito y cuando voy a contactenos me piden numero de solicitud y que ingrese el mail que puse la primera vez ( o sea el erroneo) al poner el mail me dice que no coincide con el puesto originalmente y sigo asi sin per solucionar mi error!! quedo a la espera , muchisimas gracias

    • Buenos días Rosario, en esta ocasión te recomiendo contactar con el Centro de Atención Rail Europe, vía web o Facebook. Muchas Gracias.

    He realizado una compra con Visa y duplicaron mi pasaje. Es decir me cobrarin lo mismo 2 veces por las mismas personas que viajan. La tarifa no permite reembolso. Por favor necesito que me devolvan el dinero. Segun lo que lei en este foro a mas de una persona le paso lo mismo

    • Buenos días Carolina, le recomiendo visitar la sección de Reembolso de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola,

    Queria solicitarles ayuda con una reserva que realice,

    Realice la compra de un boleto de tren de paris a Zurich, y cuando lo voy a imprimir me doy cuenta que el boleto dice de zurich a Paris. lo primero que pienso es que fue un error mio. Pero cuando busco en la pagina no existen trenes de zurich a paris por ese monto. pero si de Paris a Zurich. con lo cual entiendo que la pagina produjo un error y me interesaría que se revierta. si necesitan las imagenes me las pueden pedir porque tengo todo en fotos de la pc. Tengo que seguir comprando todos los pasajes para el resto de mi viaje pero ahora me da inseguridad seguir comprando.

    aguardo su respuesta, gracias.

    • Buenos días Nestor, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Buenas tardes,quisiera saber que ocurrio con un reclamo que genere sin rta, he llamado al 0800 y no me puedo comunicar. El reclamo es sobre el caso 1737063
    Muchas gracias

    • Buenos días Virgina, le recomiendo entrar en contacto desde el sitio de Rail Europe o el Facebook oficial. Muchas Gracias.

    Buenos días. Compre un pasaje de Lucerna a Bologna con una escala, pero me llego a mi casa un pasaje abierto sin fecha especifica de Lucerna a Zug, y otro con fecha y horario especifico de Milano a Bologna, pero no hay conexión entre Zug y Milano. Podrían decirme si se trata o no de un error y como solucionarlo? muchas gracias!

    • Buenos días Malena, en este caso te recomiendo entrar en contacto desde el Sitio de Rail Europe o el Facebook. Muchas Gracias.

    Buenas noches.
    El día 15 de agosto compramos tres tiquetes para el German Rail. El email de confirmación nos llegó, el dinero está descontado de mi tarjeta de crédito pero no hemos recibido el correo de FedEx donde nos indiquen el envío de los billetes. Volamos el próximo 28 de agosto, razón por la cual estoy muy preocupado. Que me sugieres hacer? Donde puedo llamar? No. de Reserva: 28685850‏, Gracias!!!

    • Buenos días German, si has adquirido el pase Eurail German Rail Pass debería llegar a tu hogar en el menor tiempo posible. Recuerda que en todos los pases Eurail se aplican las políticas de devolución. Muchas Gracias.

    Buenos días ayer compre un pasaje a través de su página y luego de pagar, se colgó la página y no me ha llegado el Mail de confirmación como con otros pasajes. Llame a visa y me dijeron que el importe se había validado. Llame al 0800 de ustedes y nadie responde. Les pido que se comuniquen a la brevedad y me den una solución

    • Buenos días Ignacio, le recomiendo reenviar el correo de confirmación de la reserva, siguiendo las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    Hola: compre los pasajes a traves de una agencia de turismo me dieron unos impresos con codigo de barras, a nombre nuestros nro, de asiento y horario, estos son los tickest debemos reconfirmar? nos presentamos con estos a la estacion de donde salimos? Desde ya muchas gracias. Jorge

    • Buenos días Jorge, sólo puedo ayudarle si ha reservado a través de Rail Europe. Cualquier otra consulta, quedamos a su disposición. Muchas Gracias.

    Buenas tardes. pague por internet unos boketos de tren por el orde de Euros 2200, el banco confirmo la transacción y aun no me llega mail de confirmación de los mismos.
    por favor contáctenme.

    gracias

    • Buenos días Maria, le recomiendo reenviar el correo de confirmación de la reserva, siguiendo las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    compre tres pasajes Sevilla Madrid, n° de reserva 28959306, pase los datos de la tarjeta y todo, y me sale que hay error, como se si me paso el importe a la tarjeta?? y si me cobran, y si tengo o no los pasajes? por favor neceito que me informen para saber s lo tengo o tengo que sacar otro.- Gracias

    • Buenos días Adriana, si la transacción ha sido exitosa recibirá un correo de confirmación de la reserva en su E-Mail. Muchas gracias.

    Hola estimados,

    He reservado con numero 28693278 pero aun no me llegan mi e-ticket para imprimirlos.. como pudiesen ayudarme?

    • Buenos días Victor, si has seleccionado la opción Print@Home el link con los billetes viene incluído en el correo de confirmación de la reserva. Si deseas enviar nuevamente el correo de confirmación, sigue los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    He comprado desde Uruguay dos pases Benelux-Francia (6 días, 2 meses, flexible) y al intentar hacer las reservas de asientos veo que tengo que pagar más del doble que si lo comprara directamente en las compañías de trenes como SNCF. No logro que nadie me conteste a los diversos correos enviados, ni me explique cómo esto es posible y cómo proceder para un reembolso. Perderé el 15% con el reembolso, pero aún así me es más barato que pagar hasta tres veces el valor por haber comprado dos pases. Me parece que es bastante censurable que termine pagando mucho más después de comprar los pases, pero es así.
    Isabel Jaureguy, Uruguay.

    • Buenos días Isabel, le recomiendo utilizar la Reserva en línea para titulares de pases: (( click aquí )).

    Hola buenos dias, recien saque dos pasajes de bruselas midi hasta londres st-pancras (ida y vuelta), con referencia de solicitud numero 29448730 con fecha de ida 8 de enero del 2015 al 14 del mismo mes, pero me confundi necesito cambiarlo para volver el 15 de enero, es un dia de diferencia, como puedo hacer? tiene costo?recien lo saque pero me equivoque, me pueden sar algun numero de telefono para consultar??

  • Hice una reserva Génova-Roma a mi nombre y el de mi esposa Aurora Alonso para el 23 de marzo 2015 a 12.12 hs en el frecciarossa, no recibí el mail de confirmación con el nº de reserva, pero puede ser que haya puesto mal la dirección de correo electrónico, debe ser angelinuno@yahoo.com.ar o envío otro auro5478@fibertel.com.ar Muchas Gracias por su atención. Angel

    • Buenos días Angel, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, puede reenviarlo siguiendo las instrucciones desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días, cómo es posible que desde hace 20 días no encuentre , siendo poseedor de Global Pass asientos para los viajes : Salzburgo Praga ni Praga – Viena ambos para febrero. Y sí los haya para quienes No tienen pase.
    Entonces para que me sirve haber comprado 2 pases
    Gracias

    • Buenos días Omar, te recomiendo utilizar la Reserva en linea para titulares de pases: (( click aquí )).

    Buen día, mi consulta es la siguiente. Compré 4 pasajes de Bruselas a Brujas con la modalidad “flexible” del 23 de enero al 6 de febrero. Ya tengo resuelto viajar el 23. Cómo debo hacer para utilizar los pasajes, reservar asientos, etc etc. Muchas gracias

    • Buenos días Gustavo, los tickets para trenes de alta velocidad y nocturnos incluyen la reserva de asiento. Dependiendo del tipo de trenes, podrá elegir “Ticket físico” si desea que Rail Europe lo envíe a su hogar, “Print @ home” le envían los tickets por correo y usted los imprime, o bien “Print @ Station” para imprimir desde la estación del tren con un número de referencia.

    Buenas quisiera saver si los billetes de tren aceptan cambio de hora,
    el Nº de mi reserva es 29877794 que es la que tiene problema y la
    Nº 29877649.
    Gracias !!!

  • buenas tardes soy de México necesito hacer el pago de mi reservacion con AX pero olvide anotar el numero 01 800 de reservaciones y mi reservacion tiene tiempo limite y mi pasajero sale el dia de mañana de Paris a La Rochelle

    ME URGE MUCHISIMO SOY DE VIAJES HIDALMEX

  • Hola quiero comprar un paris londres para el 29 ee abril pero no aparecen las tarifas economicas solo las flexibles. Es posible que ya no existan..?

    • Buenos días Martin, una opción para conseguir las mejores tarifas es reservar con anticipación. Por otro lado también podría viajar en horarios menos demandados. Le recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes de tren, desde aquí: (( click aquí )).

    hola hice una compra de 4 boletos para roma salerno
    me hicieron el cargo en visa pero la confirmacion nunca llego
    me llego una confirmacion de un viaje anterior
    rail europe nunca contesta los mails?
    que hago me podrian ayudar.
    gracias

    • Buenos días Paula, para reenviar el correo de confirmación de reserva, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Hola Buen dia:

    Mi pregunta es la siguiente, al realizar la reserva de un pasaje de tren desde Paris a Brujas por la pagina RAILEUROPE y luego de 4 reservas anteriores para el mes de Abril del 2015, nos percatamos que este ultimo tramo fue reservado para el 27/01/2015, tres meses antes de nuestro viaje, la fecha correcta seria el 27/04/2015, y aun no habiendo recibido nuestros pasajes, como se podria realizar la cancelacion de la reserva 30038354? , y con quien tendria que comunicarme para poder resolver el problema?
    Muchisimas Gracias, y esperando una pronta respuesta, lo saluda Atte

    • Buenos días Hernan, sobre el reembolso, cambio y cancelación de los billetes: (( click aquí )).

    Buenos días! Hoy hemos verificado en los débitos de nuestra tarjeta de crédito que Rail Europe nos ha cobrado dos veces el importe de la misma compra. Me pueden informar como hacer para que nos devuelvan el importe que nos cobraron demás?

    • Buenos días Aariana, le recomiendo leer las políticas de cancelación y reembolso de Rail Europe: (( click aquí )).

    Hola, compre 2 Select Pass para 4 paises (29936776), intente reservar asiento para el tramo Berlin Amsterdam por todos los medio que Uds. sugieren y siempre da error. Como hago para realizarlo y te agradeceria no me envies los links de preguntas similares, porque ya los use y no funcionan. Gracias

    • Buenos días Gabriela, desde la página de “Pases de Tren”, debe dirigirse a la pestaña “Reserve su Asiento”, seleccionar su pase y completar el formulario de viaje, desde aquí: (( click aquí )).

    Buen día, hoy compre un pasaje de París a Barcelona y lo cobraron 2 veces, cargaron a mi tarjeta 2 veces el mismo importe.
    Saludos

    • Buenos días Carlos, le recomiendo entrar en contacto con el centro de atención Rail Europe. Muchas gracias.

    • Carlos! Buen dia… veo que me sucedió algo similar. Donde reclamaste y como te fue? Gracias x la info

      • Buenos días Andres, en este caso recomiendo contactar con un agente de Rail Europe, para solicitar el reembolso del ticket. Muchas gracias.

    RESERVA 30044974, NO RECIBO LOS BILLETES
    por favor solicito me envíen el numero de despacho en OCA para el reclamo. ya les envié varios correos solicitándolo y nunca he tenido respuesta.
    gracias

  • hola compre boletos para TGV Milan Paris y ITALO Venecia Roma y cuando voy a imprimirlos me doy cuenta que esta mal el apellido de mi señora, figura con mi apellido y no con el de ella de soltera que puedo hacer ? algún teléfono en Buenos Aires que me pueda contactar GRACIAS

    • Buenos días Francisco, le recomiendo entrar en contacto con un agente a través del sitio web o el Facebook de Rail Europe. Muchas gracias.

    Hola, acabo de comprar unos boletos de paris a barcelona para mayo, nuestra intención era viajar el 24/5; pero cuando recibí el mail de confirmación recién advertí que cometí un error al ingresar la fecha y mis boletos son para el 25/5…necesito con urgencia poder cambiar la fecha ya que tenemos hoteles y resto del viaje reservado y esto nos complica las cosas. por favor, necesito ayuda. Gracias

    • ya leí el apartado acerca de “reembolso de billites fisicos” pero lo que yo necesito no es un reembolso sino un cambio de fecha…ademas desconozco si en mi ciudad (rosario) existe alguna oficina donde pueda dirigirme. Agradecería que no me respondan solo con el enlace.

      • Buenos días Naida, le recomiendo contactar con personal de Rail Europe, una opción es a través de Facebook enviando su número de referencia. Muchas gracias.

    Buenas tardes, el dia 27/01 compre on line dos boletos punto-punto Madrid Barcelona. Pague con Visa, hice todo el tramite correctamente hasta el ultimo paso y me infoman que me enviaran la confirmacion por correo electronico. No he recibido nada aun. Cuando reclamo con el num de ref de solicitud: 30115655 me dicen que no tienen ningun registro. El tren es AVE 03091 para el 07/03/2015. En visa me informan que el pago ha sido efectuado. Como consigo la confirmacion para viajar.? Espero su resspuesta. Gracias!

    • Buenos días Carolina, te recomiendo contactar con algun agente Rail Europe, quien disipará tus dudas con el número de referencia.

    Buen dia, tuve un problema con la reserva de mi viaje de Florencia a Venecia y de Venecia a Roma, los días 21 y 22 de marzo de este año, seguramente por una falla de Internet en el procedimiento de pago de la reserva identificada con el numero 30206595 nunca me informo que la operación había sido aceptada, por lo que realice nuevamente la operación de compra y me aceptaron la misma identificada con el numero 30206700, hasta ahí todo bien. El problema surgió que al verificar mis correos nuevamente, me ingresaron las dos reservas al igual que el pago a mi tarjeta. Necesito dejar sin efecto la ultima reserva identificada con el numero 30206700 ya que no tiene sentido, es el mismo día, la misma hora y los mismos pasajeros. Necesito una solución y no tengo a donde dirigirme. Muchas gracias y espero su respuesta

  • buen dia, quiero reclamar la anulacion de un cupon duplicado facturado por uds a mi tarjeta Visa. compre tres tramos en tren para el mes de junio entre Roma-Florencia-Venecia, y Paris-Londres, segun puede constatarse en mi cuenta, pero en la resumen de la tarjeta me aparecen cuatro cupones a pagar, dos con el mismo precio. Espero respuesta urgente

  • Hola Quisiera hacer un par de pregunta
    Voy a viajar al reino Unido a fines de Mayo de este año por 15 dias
    Voy a utilizar tren desde Londres a Liverpool el dia 29 de mayo pero aun no tengo definido el horario
    Liverpool a Edimburgo el 30 de mayo en un tren que saldria 18:12
    Edimburgo a Invernes no tengo definido fecha ni horario ( trayecto ida y vuelta)
    Dublin a belfast idem anterior

    La pregunta seria me conviene sacar un pase de tren? En caso afirmativo cuanto me demorarian en enviarlo a mi domicilio en Argentina Costo de envio y como hacer uso del mismo
    Por ultimo como efectuar la compra y a partir de que fecha Gracias

    • Buenos días Sergio, por los destinos mencionados una opción es comprar un BritRail Pase con Viajes ilimitados en Inglaterra, Escocia y Gales: (( click aquí )). En cuanto a los viajes por Irlanda, podría comprar Billetes punto a punto.

    Hola estoy tratando desde ayer comprar 2 pasajes TREN NOCTURNO VENECIA SANTA LUCIA PARA EL DOMINGO 3 DE MAYO Y ME RESULTA IMPOSIBLE. ME PODRIAN AYUDAR? GRACIAS

    • Buenos días Sona, puedes reservar tus billetes de tren con hasta 90/120 días de anticipación. Te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes, tuve un problema con mi compra del ticket de Londres a Brusselas, lo compre para el 21/07/2015 y la fecha en que lo necesitaba era para el 19/07/2015. Quisiera saber si existe alguna posibilidad de cambiar la fecha de mi compra.
    Desde ya Muchas Gracias.
    Atte.

    • Buenos días Florencia, en estos casos siempre recomendamos contactar a un agente oficial de Rail Europe quien resolverá sus inquietudes. Las opciones son a través del Facebook de Rail Europe o bien a través de la página de Contacto del sitio. Muchas gracias.

    hola quiero asesoramiento .Deseo viajar con mi esposa para agosto y llego a londres luego quiero ir a amsterdam quedarme unos dias seguir a belgica y finalmente terminar en paris .Que me conviene hacer .muchas gracias

    • Buenos días Osvaldo, si sólo seran unos pocos viajes una opción es reservar Billetes de Tren punto a punto (de una ciudad europea a otra). Le recomiendo utilizar el Buscador de Billetes de Tren, desde aquí: (( click aquí )).

    Buen día.
    Somos 4 adultos que estamos viajando en Mayo durante 35 días.
    Valencia, Barcelona, Paris, Londres, Amsterdam, Berlin, Praga, Budapest, Roma.

    Podrías indicarme que pase sería el mas adecuado?
    Gracias, saludos.

    • Buenos días Pablo, por la cantidad de destinos mencionados la opción mas flexible es comprar un Eurail Global Pass para 4 personas, toda la información completa aquí: (( click aquí )). Reino Unido no forma parte del pase Global de Eurail, por tanto para este tramo le recomiendo reservar Billetes de Tren punto a punto. Muchas gracias.

    Buenos dias,

    Ayer concrete la compra de 2 billetes Eurail Global Pass Nº de pedido 30394027. Quisiera saber si debo si o si hacer reserva de los asientos para cada viaje y en caso de tener que efectuar la reserva saber porque tiene costo.
    Aguardo pronta respuesta,

    Saludos

    • Buenos días Soledad, las reservas de asiento son obligatorias en trenes de alta velocidad, internacionales y nocturnos. Le recomiendo reservar sus billetes de tren con anticipación desde la pestaña “Reserve un Asiento”, y Seleccionar su Pase, por sólo una pequeña cuota podrá reservar sus asientos. Todo desde aquí: (( click aquí )).

    Buen día. Necesito ir desde Marsella a Barcelona el 9 o 10 de agosto. Y también ir desde Madrid a Burdeos el 3 de septiembre.
    Quisiera saber cuál es la oferta que hay en cada caso. Somos dos personas, una de 61 años y otra de 23. Quisiéramos viajar en 2°. También quisiéramos saber si es posible pagar con una tarjeta de Francia ya que una de las personas que viajan reside en Francia o si solo se puede pagar con tarjetas emitidas en Argentina. Por último desde ccuando se pueden comprar los pasajes. Muchas gracias

    • Buenos días Silvia, las mejores tarifas se obtienen reservando billetes con anticipación, puedes reservar entre 90 y 120 días de anticipación dependiendo del tren en cuestión. Te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes de Tren, desde aquí: (( click aquí )).

    Saque pasaje de Florencia a Roma. Cuando me llego el mail vi que era de Roma a Florencia.
    Que puedo hacer, entiendo que no es reembolsable pero hay alguna forma de no perderlo del todo?
    Escribo en la pagina pero mi mensaje no se manda
    Muchas gracias

    • Buenos días lanolys, te recomiendo dirigirte a la página de Políticas de Reembolso de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos dias, la semana pasada hemos comprado con mi novia unos boletos con Nº de reserva 30334536 y todavia no hemos recibido los billetes fisicos que corresponden y que se envian por OCA (Arg). Tampoco ningun numero de seguimiento de este envio. Podrian ayudarnos en esto? Muchas gracias. Aguardo su respuesta.

    Saludos,

    • Buenos días Guillermo, en estos casos recomendamos contactar con un agente de Rail Europe, quien disipará sus dudas. Puede hacerlo a través de la página de Contacto de Rail Europe, o bien a través de su Facebook. Muchas gracias.

    Buen día, compre dos boletos para el tramo Venezia-Roma, para el día 02/06/2015. imprimí el ticket electrónico y en el mismo figura que somos dos pasajeros, con los datos de la reserva, pero me llamo la atención que figura dos veces el nombre de mi marido y el mio no figura. Por favor me podrán decir si esto es normal. Gracias!

    • Buenos días Mara, le recomiendo contactar con un agente de Rail Europe a traves de sus medios de contacto (Facebook o Sitio Web), con el número de ID de reserva podrá verificar si las reservas tienen los datos correctos. Muchas gracias.

    Estimados,

    Necesitaría realizar un reembolso y no tengo la dirección dónde entregar los billetes, serían tan amables de indicarme la misma y algún teléfono dónde comunicarme.
    Desde ya muchas gracias.

    • Buenos días Gustavo, te recomiendo leer las Políticas de Reembolso de Rail Europe: (( click aquí )).

    Efectué una compra de tren de Salerno a Ravenna Reserva 30519210. Me enviaron un mail en el cuaL toman la reserva pero no me envían los vouchers para imprimir

    • Buenos días Anibal, si al momento de efectuar la compra selecciona la opción “Print @ home”, se incluirá un vínculo (en formato PDF del ticket) en el correo de confirmación. Muchas gracias.

    Quiero contactarme telefónicamente con Rail Europe de Argentina

  • Hola:
    Quisiera saber si comprando el pase combinado ESPAÑA/FRANCIA y el pase BRITRAIL, tengo cubierto el tren de LONDRES A PARIS?
    Muchas gracias y saludos desde Argentina

    • Buenos días Paula, los pases mencionados no cubren ese trayecto. Con el pase Eurail España Francia te beneficias de viajes ilimitados en los trenes nacionales de estos dos países, encuentra toda la información sobre este Pase Eurail, desde aquí: (( click aquí )). Si es sólo un viaje de Londres a Paris, te recomiendo reservar billetes punto a punto, sólo para este tramo.

    buenos días, necesito un teléfono de contacto para averiguar si hoy compro los ticket del tren, que dia me llegan? yo viajo el lunes 16 por la noche. se pueden retirar por alguna oficina?

  • los pasajes se pueden retirar en roma cuando llego?

    • Buenos días Leticia, algunas compañías disponen de las opciones “Print @ home”, y “Print @ Station”. Así podrás imprimir tus billetes en cualquier momento o bien en la estación de tren. Muchas gracias.

    Buenos tardes, compre 6 pasajes para una Londres-Paris y repeti un nombre resultando en que falta el nombre de un pasajero, se puede corregir?

    • Agradezco mucho su rápida respuesta, no importa que sea un tramo del Eurostar u otro tren de Europa continental?

      • Buenos días nuevamente, todas las compañías se manejan de distintas formas. Muchas gracias.

      Buenos días Ignacio, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe para cambiar los datos. Muchas gracias.

    Hoy realice una comora de 2 tickets Roma/La Spezia
    2 adultos
    Primera
    Me debitaron 157 e$u de mi tarjeta oeto NO recibo el ticket x mail
    Como puedo saber si se realizo o no la operacion. De no ser asi que me acrediten el importe que tomaron
    Gracias

    • Buenos días Cristina, si la compra ha sido efectiva el sistema le enviará un correo de confirmación de reserva. Muchas gracias.

    Buen dia, quise comprar un boleto para hacer el trayecto paris-venezia, no se concreto la compra y ayer, al llamar por telefino me dijeron que la tarifa que se ofrece en la web no se encuentra disponible y me ofrecieron otra opcon (vvagon con cuatro cuchetas). El tena es que deade ayer en la mañana que llamo en forma permanente y nadie me atiende. Necesito que se comuniquen o me dn un nro. En ek que alguien atienda para concretar la compra. El nro. De reserva es 30585538. Gracias.

    • Buenos días Gabriela, la disponibilidad de tarifas en los distintos trayectos depende de la fecha y horario de viaje. Le recomiendo reservar billetes con anticipación para obtener las mejores tarifas. Muchas gracias.

    Consulta.
    He sacado un ticket, para dos personas, a traves de la página de Rail Europe.
    Para el tramo Paris-Montpellier, fecha 09/06/2015
    He recibido el ticket repetido, es decir otro igual para los mismos nombres, el mismo tramo, a la misma hora, en el mismo tren,
    Solicité la devolución de uno, no porque no quisiera viajar, ni por cambio de hora, ni de día. Solamente porque está repetido.
    Me conecté a través de la solicitud de reembolso, pero no obtengo respuesta.
    Quisiera que me indiquen qué tengo que hacer para a solucionar este problema.
    Desde ya muy agradecida.
    Nro de referencia, Booking number 30594137

    • Buenos días Maria, le recomiendo visitar las Políticas de Reembolso de Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    Me quisiera comunicar con ustedes para modificar los tickets que compre desde Venecia a Paris ya que en lugar de comprar dos pasajes se duplicaron y compre 4. Quisiera ver como puedo dar de baja esos dos pasajes demás. Gracias

    • Buenos días Rodrigo, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe a través de sus medios de Contacto (Facebook / Sitio Web). Muchas gracias.

    tengo que comprar pasajes de brujas a londres. Quiero hacer un HOME PRINT y no esta habilitada la opcion : solo el envio a traves de shipment . por que ?

    • Buenos días Cristina, no todas las compañías disponen de la opción Print @ Home, las opciones de entrega de los billetes dependen de cada compañía en cuestión. Muchas gracias.

    el día 11 de marzo realice una solicitud de compra, N* 30547951 y ya pasaron 7 dias y no he recibido el mail de confirmacion, trate de que me fuera reenviado por la pagina a la que ustedes nos envían pero me pone un texto en ingles que no comprendo, no entro como spam ni hubo un error al escribir mi mail la verdad es que ya no se como seguir con esto, es 1 encerrona, solicito y pago pero no me confirman…. por favor si la página no responde hay alguien q lo pueda hacer…. a que numero se puede llamar?
    gracias

    • Buenos días Elena, en este caso recomendamos contactar con un agente de Rail Europe, así podrá enviar sus datos personales y corroborar todos los datos de la reserva en cuestión. Muchas gracias.

    Hola! el 11 de marzo hice una reserva y decía que los billetes físicos llegarían a mi casa y aún no llegaron. Corroboré la dirección y está bien. Sólo a través de la pagina de atencion al cliente se hace el reclamo? Muchas gracias

    • Buenos días Malena, en estos casos recomendamos contactar a Rail Europe a través del sitio web o Facebook. Muchas gracias.

    No logro pagar. Dos pasajes paris londres en eurostar me pide datos de Visa p verificr, y hace error. Pasajes p agosts. No encuentro el tel de uds

    • Buenos días Gabriela, le recomiendo leer los Términos y condiciones, aquí encontrará las distintas formas de pago: (( click aquí )).

    Hola,

    hice una compra hace 2 semanas. Me llevó un correo que dice lo siguiente
    Es posible que alguno de los tramos solicitados no se encuentre disponible en la tarifa requerida; para que podamos confirmar su reserva por favor comuníquese al 0800-333-1252 (+54 11 43 42 04 55) de Lunes a Viernes de 10 – 13 / 14 – 17.30 hs

    Llamo incansablemente y no atiende nadie en ninguno de esos horarios.

    Cómo hago para poder confirmar y finalizar mi compra???? Ya ingresé a los links “Necesitas ayuda” y envié un mensaje a Customer Service con mi número de reserva y aún no tengo respuesta.

    Gracias

    • Buenos días Andres, te recomiendo contactar al Facebook Rail Europe Conexión con un agente oficial. Muchas gracias.

    he efectuado una compra de dos boletos para Italia y no cuento con número de cupón o dato alguno sobre los boletos
    gracias

    • Buenos días Fernando, una vez confirmada la compra recibirás un correo de confirmación de la reserva en tu E-mail. Muchas gracias.

    el dia 14/03/2015 compre un pasaje el cual ya me debitaron de la tarjeta y no recibo el mail de confirmación. Ya hice todos los pasos que recomiendan y reiteradas veces me dice que lo intente mas tarde…viajo en una semana y necesito el ticket, como hago o con quien me puedo comunicar??
    gracias.

    • Buenos días Sol, si no encuentras el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, bandeja de SPAM o correo no deseado; te recomendamos volver a reenviar el correo de confirmación. Muchas gracias.

    Viajo en 20 días a Europa y quisiera saber que me conviene en tema trenes desde Madrid a Barcelona; desde Barcelona a Paris, y desde Paris a Londres este ida y vuelta, El único que tengo contratado es el nocturno de Paris a Venecia en camarote

    • Buenos días Enrique, en este caso te recomiendo reservar billetes de tren punto a punto. Puedes utilizar el Buscador de billetes, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas noches, compre 4 pasajes adultos y 2 jovenes y al momento de revisar los tickets electronicos observe que hay un error (un adulto figura con el pase joven y un joven con pase adulto) ¿Es posible modificarlo por internet? ¿De que manera?

    Muchas gracias

    • Buenos días Daniela, en este caso te recomiendo contactar a un agente Rail Europe para modificar y enviar los datos correctos. Puedes utilizar sus medios de Contacto a través del sitio web o bien del Facebook de Conexión Rail Europe. Muchas gracias.

    Buenos dias, poseo un pase de tren benelux france y estoy tratando desde hace dos dias de reservar asiento en algun tren desde amsterdam a paris el dia 12 de mayo, siempre me sale el cartel que dice dividir el viaje, divido y nada. A la vez probe reservar cualquier tren para ver si es problema de fechas pero de ninguna forma me deja reservar ningun destino. Por favor, comuniquense conmigo a la brevedad, ya envie mails y no tuve respuesta! Viajo en una semana, gracias!

    • Buenos días Carolina, le recomiendo dirigirse a la sección “Pases de Tren”, a la pestaña “Reserve un Asiento”, luego seleccione el Pase Benelux Francia y coloque el recorrido y las fechas. Utilice la Reserva de Asientos, desde aquí: (( click aquí )).

    Quise comprar un billete y llegue hasta el paso de la reserva la cual tengo el número pero a partir de ahí no pude continuar. Como hago para continuar desde la reserva para poder pagar.

    • Buenos días Pablo, al concluir la compra el sistema le enviará un Correo de confirmación de reserva, allí podrá seguir los pasos continuar con la reserva. Muchas gracias.

    Buenas tardes, he comprado tickets de tren para viajar a Niza desde Paris. Recibi el mail de reservacion pero no el de confirmacion de la compra, que son los que debo imprimir para poder viajar (los de reserva figura que no son validos). Supuestamenteme lo enviarían dentro de las 72hs de la compra..y ya pasaron 5 dias. Que es lo que debo hacer?? gracias

    • Buenos días Gabriela, si has seleccionado la opción Print @ home existen dos opciones para imprimir los tickets, puedes hacerlo a través de la Página de confirmación de la reserva (una vez finalizada la reserva, serás redireccionada a la página de confirmación) o bien a través del Correo de confirmación (incluye un vínculo con la versión en PDF de su ticket). Muchas gracias.

    Hola buen dia! Tuve un problema con una compra, me facturaron un ticket que no compre. Quisiera saber si tienen algun telefono de contacto para comunicarnos para solucionar el problema . Gracias

    • Buenos días Maria Paz, te recomiendo entrar en contacto con Rail Europe, desde aquí: (( click aquí )).

    HOLA YO REALICE UNA COMPRA PARA MIS PASAJEROS DE 4 PASES DE TREN
    1)ROMA-SIENA
    2)SIENA-FLORENCIA
    3)FLORENCIA-VENECIA
    4)VENECIA-NAPOLES

    ADEMAS ME LLEGO A MI MAIL COMO QUE RESERVE DOS VECES FLORENCIA-VENECIA Y VENECIA-NAPOLES CON DOS CODIGOS DE RESERVA DISTINTO

    PRIMERO ME GUSTARÍA RESIRBIR LOS TICKETS DE LOS 4 TRAMOS ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE
    SEGUNDO QUE SE ME CANCELEN LOS TRAMOS REPETIDOS

    ESTOS SON LOS BOOKING NUMBERS

    31030497

    31030607

    31030483

    31030483

    31030004

    HABRA ALGUNA MANERA DE PODER HABLAR TELEFONICAMENTE O EN PERSONA CON USTEDES??

    SALUDOS TEODORA

    • Buenos días Teodora, en este caso te recomiendo contactar con un agente Rail Europe a través del sitio web o bien del Facebook Rail Europe Connection. Muchas gracias.

    Hola, buen día. Me comunico con ustedes debido a que el día 23 de marzo realizamos una compra a través del sitio web de dos pasajes en un tren de Londres a Paris en la fecha del  19/8/2015  en el horario de las 16.22 hs. Cuando revisamos el mail y la tarjeta vemos que nos facturaron 2 veces los pasajes pero con distinto número de reserva y de asientos.  Una de ellas (reserva numero 30699233) nos enviaron mail de “Resumen de Reserva y “Orden Confirmation”; en la otra compra (reserva número 30699571‏ ), que  cabe aclarar que no realizamos, nos enviaron un mail de “confirmación del pedido”   Por un error del sistema en el momento de la reserva cada uno de nosotros (Adrian Muñoz Rossi y María Paz Alfaro ) posemos 2 asientos en el mismo tren y en la misma hora. De mas esta aclarar que esta compra no la efectuamos. Esperamos una pronta solución y un rembolso del dinero ya que nos facturaron el pago en la tarjeta. Si es posible nos gustaría que nos enviaran un teléfono de contacto, para poder comunicarnos con ustedes. Muchas Gracias.

    • Buenos días Adrian, puedes solicitar un reembolso de los tickets, desde aquí: (( click aquí )).

      • Hola nuevamente. Hago todo el proceso que me va indicando la pagina y en el momento que ya tengo seleccionados los tickers de los cuales quiero el reembolso y pulso el boton de “calculate fee”, me aparece el siguiente mensaje: “ERROR_WS_ERROR_QUOTATION_PROCESING”…. ya probe en varioa horarios para ver si era un problema de la pagina pero sigue pasando lo lo miso….quenpuedo haver? Muchas gracias

        • Buenos días Adrian, te recomiendo entrar en Contacto con Rail Europe, seleccionando la opción “Ya he reservado” y enviar tu mensaje, desde aquí: (( click aquí )).

    La verdad es que iba todo bien con raileurope, pero lamentablemente por un error involuntario y por los procedimientos de raileurope, los pasajes no se pueden cambiar y tengo que pedir devolución (reembolso), el problema es que hubo un problema tecnico en sistema y llevo 3 semanas y aún no lo solucionan…..
    Lamentablemente cuando en los paises no hay oficina, es mejor no usar estos servicios de pag porque no se puede hablar y solucionar el problema.

    Atte.,

    • Buenos días Ivo, si desea solicitar un reembolso cualquiera sea el motivo, le recomiendo dirigirse a la sección de Reembolsos de Rail Europe. Muchas gracias.

    Hola ayer realice una compra de dos pasajes, sin registrarme, el cobro en la tarjeta ya esta, pero nunca recibí los pasajes, quería saber que paso.
    Intente comunicarme por la pagina pero me dice que el mail no esta registrado.

    • Buenos días Daniel, al completar la compra automáticamente será redirigido a la página de Confirmación de la Compra y el sistema le envía un Correo de confirmación de Reserva a su E-Mail. Desde cualquiera de las dos opciones puede seguir los pasos para finalizar la operación. En cuanto a los billetes dependerá de la Opción de Envío seleccionada. Muchas gracias.

    Compre un par de pasajes, y olvidé indicar piso y departamento en la dirección de entrega.
    Favor informarme cómo hago para solucionarlo.
    Gracias y saludos
    Elena Kalogerias

    • Buenos días Elena, le recomiendo entrar en contacto con Rail Europe para confirmar los datos de envío. Muchas gracias.

    Estimados:

    Buenas noches, acabamos de comprar un total de 6 tickets para dos personas de Madrid a valencia, 12/06/2015. Barcelona -Paris 18/06/2015. Paris- Amsterdam 22/06/2015, Amsterdam- Berlin 23/06/2015. Venecia- Firenze 28/06/2015 y Firenza – Roma 30/06/2015.
    Hemos realizado todos los pasos, hemos recibido la confirmación de pago por parte de la tarjeta de credito pero aún no hemos recibido la confirmación por parte de ustedes. El número de reserva es el 31174572 y cuando lo hemos puesto en la pagina oficial para ver el estado nos figura que no esta asociado el coreo electronico con el que esta asociado. Y siempre hemos usado el mismo. Algún télefono para poder consultar ???
    Desde ya gracias

    • Buenos días Nancy, en este caso le recomiendo entrar en contacto con un agente Rail Europe, a través de su sitio web o Facebook Rail Europe Conexión. Así podrá conocer el estado de su reserva. Muchas gracias.

    Estimados:

    He comprado el 22-04-2015 un pasaje de tren para dos personas, saliendo de Roma (Tributina 09:15) a Florencia (10:36) el día 04-06-2015.
    El problema es que no he recibido confirmación de la reserva (31131228). El pago se ha conformado y ha sido autorizado por mi tarjeta de crédito VISA.
    Necesito que me indiquen que pasos seguir para que me llegue el tiket solicitado, ya que el mismo es parte de una conexión importante dentro del viaje que realizaremos en los próximos días.
    Desde ya, muchas gracias.
    Atentamente.

    JMLescuras

    • Buenos días JMLescuras, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, puede volver a reenviarlo desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos Dias,

    Necesitaría un telefono de contacto para solicitar el numero de estampilla que se ha generado para la entrega de los boletos que compre el domingo 25-Abr.
    Desde la pagina no he podido enviar mensaje, y no necesito confirmar que me llegarán hoy, ya que mañana estoy viajando.
    Muchas gracias

    • Buenos días Pamela, te recomiendo contactar con Rail Europe a traves del sitio web o del Facebook de Conexión Rail Europe. Muchas gracias.

    Hola. Necesito comprar 2 tickets para adultos solo de IDA desde Madrid a Santiago de Compostela. La pagina me dice que Santiago de Compostela no es una ciudad valida o que no se encuentra. Sin embargo, se muestra como opción preseleccionable. Como puedo hacer ? GRACIAS

    • Buenos días Gustavo, te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes, desde aquí: (( click aquí )). A medida que completa las letras de las Ciudades en los campos de Búsqueda, se desplazará el nombre correcto de la ciudad para que pueda seleccionarlo facilmente. Muchas gracias.

    Buenos dias, compre 2 pasajes de tren Londres-Paris, en la pagina no encontre donde asignar asientos. Ya recibi el mail con los tickets pero estan separados ( asiento 21 y 25 ) me gustaria viajar uno al lado del otro, es posible cambiarlos?

    • Buenos días Daniel, las compañías se aseguran que todos los pasajeros que viajen juntos tengan asientos contiguos en función a la cantidad de asientos disponibles. Los números de asiento sólo pueden cambiarse arriba del tren. Muchas gracias.

    Buenas tardes. Hace unos dias hice una compra de boletos (nro reserva 31357109) pero revisando los datos de domicilio de rntrega de los boletos, veo que ingrese una direccion erronea. Queria saber como puedo corregir la informacion y hacerme de los pasajes. Aguardo su respuesta

    • Buenos días Francisco, te recomiendo contactar a un agente Rail Europe y chequear los datos a través de tu número de reserva. Puedes hacerlo vía sitio web o bien vía Facebook. Muchas gracias.

    a)tengo ya el ticket IDA Y VUELTA Oslo-Bergen para el día 24/07/15 y para la VUELTA desde Bergen NO tengo asignado asientos NI horario de partida, SI es que lo solicité para el tren de las 11h59min….? – Cuál es la solución –

    b)tengo ya el ticket IDA Oslo (13h)-Copenhagen y se hace cambio de tren en Goteborg Central y NO dispongo NI de asientos; NI del horario de salida del 2do tramo. Sólo sé que salimos a las !3h de Oslo; QUE DEBO HACER?

    ESPERO RESPUESTA!!!!!!!!!!!!!

    • Buenos días María, en este caso le recomiendo contactar a la Compañía de tren en la cual ha reservado su billete. Recuerde que para que el cambio de tren dispone de aproximadamente 30 minutos, por tanto debe estar atenta al horario. Muchas gracias.

    Buenos dias, realicé una compra el viernes 15/05 de varios pasajes (reserva nro 31485638) y aunque ya han pasado los tres dias hábiles, no he recibido los pasajes y estoy proxima a viajar, que deberia hacer? Cómo los puedo imprimir? Tengo el correo de confirmacion.

    Gracias

    • Buenos días Carla, al momento de realizar la compra se selecciona la opción de envío de los tickets. No todas las compañías tienen la opción de impresión. Por tanto si has seleccionado la opción de envío a domicilio, deberás esperar a recibir los tickets en tu domicilio. Muchas gracias.

    Buenas tardes,

    Saque 3 pasajes de Venecia a Florencia, Italia, y me confundi ya que saque dos pasajes para la misma persona, en vez de uno para mi. Como puedo hacer para cambiar el nombre de la persona de uno de los pasajes? Es posible? Gracias,

    • Buenos días Florencia, una opción es reembolsar el ticket equivocado y volver a comprar otro con el nombre correcto. Muchas gracias.

    HOla! compre boletos ida y vuelta para 2 personas desde londres a roma en Julio, pero al revisar la confirmación el destino es ROMAN BRIDGE EN INGLATERRA!!!!! ¿q hago????? lo pagué con mi tarjeta de crédito. Ya hice el reclamo por la sección de enviar mensajes, pero me gustaría un contacto telefónico para poder hablar.
    Estoy desesperada!

    • Buenos días Gisela, te recomiendo enviar un mensaje vía Facebook Rail Europe Conexión, contactar con un agente y enviar el número de reserva. Así podrás corroborar el estado de tu reserva. Muchas gracias.

    Buenas noches, compré pasajes ida para 3 personas tramo: Roma Napole. Al recibir la confirmación de pedido Nº31920899, encuentro que dice TREN 1 y TREN 2.Tenía enteendido que era un viaje directo….es como si la compra estuviera duplicada…

    ESTO ES LO QUE RECIBI:

    Resumen de la reserva
    Ida
    06/07/2015 12:26 ROMA TERMINI 06/07/2015 14:29 NAPOLI CENTRALE
    3 pasajeros
    ARS 635
    Intercity 553
    Directo – 2h03m
    Reserva incluida

    Ida
    06/07/2015 12:26 ROMA TERMINI 06/07/2015 14:29 NAPOLI CENTRALE
    3 pasajeros
    ARS 635
    Intercity 553
    Directo – 2h03m
    Reserva incluida

    Cargos por emisión: ARS 654
    Tarifas y condiciones & Detalles de reserva
    Precio total: ARS 1.924

    Resumen de la reserva

    Billete de tren 1:
    Segmento 1 Origen: ROMA TERMINI > Destino: NAPOLI CENTRALE
    Fecha de partida: 06/07/2015
    Fecha de llegada: 06/07/2015
    IC 553
    Hora de partida: 12:26
    Hora de llegada: 14:29
    Pasajeros:
    ema gronchi
    enrique borras
    patricia borras
    Producto: 1
    3 x T6: 2nd Cl Standard Economy Adult
    Referencia del ticket: VY8A5N (+ apellido del pasajero: )
    Asientos
    Vagón 9, Asiento 14
    Vagón 9, Asiento 16
    Vagón 9, Asiento 15
    Términos y condiciones
    Non refundable, non exchangeable

    Precio total del billete de tren 1: ARS 635
    (Local price train ticket 1: EUR 57)

    Billete de tren 2:
    Segmento 1 Origen: ROMA TERMINI > Destino: NAPOLI CENTRALE
    Fecha de partida: 06/07/2015
    Fecha de llegada: 06/07/2015
    IC 553
    Hora de partida: 12:26
    Hora de llegada: 14:29
    Pasajeros:
    ema gronchi
    enrique borras
    patricia borras
    Producto: 1
    3 x T6: 2nd Cl Standard Economy Adult
    Referencia del ticket: VY8A25 (+ apellido del pasajero: )
    Asientos
    Vagón 9, Asiento 103
    Vagón 9, Asiento 105
    Vagón 9, Asiento 106

    Términos y condiciones
    Non refundable, non exchangeable
    Precio total del billete de tren 2: ARS 635
    (Local price train ticket 2: EUR 57)

    Como verán los nombres de los pasajeros, como el día de viaje, el horario y nº de coche son los mismos… pero la diferencia es que los números de los asientos en tren 1 es diferente que en tren2. En la reserva dice No Reembolsable, pero esta situación de duplicado tendrá solución o pierdo el dinero?

    GRACIAS POR SU ATENCIÖN!

    • Buenos días Patricia, en el caso de que tu compra halla sido duplicada (doble facturación en tu tarjeta de crédito) te recomiendo solicitar el reembolso de los billetes vía Rail Europe. Muchas gracias.

    Buenas tardes, mañana viajo a Inglaterra y el día 24 tendría que viajar a Escocia, estoy tratando de pagar mis billetes de tren pero me dice que mi tarjeta no esta registrada en Visa para este tipo de compras y me rechaza todas las tarjetas que trato de usar. Yo ya compre en rail europe y no hubo problemas.
    Necesitaria una pronta respuesta ya que necesito tener mis pasajes hoy. gracias

    • Buenos días Estefania, te recomiendo leer los Terminos y condiciones, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola! Compre los tickets por rail europe pero me confundi el nombrr en vez de poner micaela puse mica sobrenombre, tendre algun problema alla? Y en otro puso victoria carlini, cuando su nombre entero es victoria antonella carlini varela pero en este casi no me dwjaba poner el nombre comlleto

    • Buenos días Julieta, todos los nombres deben coincidir con los datos del pasaporte. Te recomiendo entrar en Contacto con Rail Europe, a través de sus medios de Contacto. Muchas gracias.

    Buen días he comprado los billetes por la pagina de internet pero no me ha llegado la confirmacion por correo.-Respecto al nro. de reserva no se imprimio y solo constan en la impresión los datos del viaje y detalle del pago realizado, el cual esta confirmado por la tarjeta.- Como debo proceder para obtener la confirmación y no perder la reserva.- Saludos, Victor

    • Buenos días Victor, si no has encontrado el correo de confirmación de Reserva en tu Bandeja de Entrada, (o en la Bandeja SPAM), puedes reenviarlo, siguiendo los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas Tardes he recibido mi ticket electrónico con numero de reserva 31617553. Ya lo tengo impreso, pero al ingresar a la pagina en mis reservas el ticket figura como expired. Volvi a pedir confirmación y me enviaron nuevamente el mail para imprimir los boletos sin problemas. Por favor les pido que me confirmen si esta reserva se encuentra ok o debo realizar algun paso mas. Gracias

    • Buenos días Barbara, si has imprimido el billete electrónico y tiene todos los datos de viaje, y los datos personales correctos no deberías tener ningun problema. De todos modos, si deseas una segunda opinión especializada, te recomiendo contactar a un agente Rail Europe, a través de sus medios de Contacto (Sitio web – Facebook Rail Europe Conexión). Muchas gracias!

    Necesitaríamos información o contacto con la empresa. Se generó en una misma reserva dos reservas con distintos precios que nunca realice. Necesito su ayuda gracias

  • Realice una reserva por 3 pasajes y el correo de confirmación me llega esta reserva. En el mismo correo se agrego otra compra( con la misma reserva) por 3 pasajes mas en el mismo horario al mismo lugar pero en otra clase y a otro valor muy distinto . El precio final de pasaje es la suma de ambas reservas. Esto no es lo que solicitamos y no encontramos forma de comunicarnos con la empresa para solucionar esto, bese citamos su ayuda gracias

    • Buenos días Leandro, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe para cancelar la reserva de billetes que no serán utilizados. Puedes hacerla a través de sus medios de Contacto: Sitio web o Facebook Rail Europe Conexión. Envía tu número de reserva para conocer toda la información sobre el estado de la misma. Muchas gracias.

    Hola existe tren nocturno de amsterdam a berlin?

    • Buenos días Maria, te recomiendo utilizar la Búsqueda de Billetes punto a punto, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes,
    Esta mañana hice una conpra de varios tramos de trenes y cuando llegué al último paso para el pago con VISA me decía que había problemas que INTENTARA MAS TARDE.
    supuse que la compra no se había realizado.

    Volvi a cargar todo nuevamente, incluso agregué un pase mas. y la compra se realizó satisfactoriamente según lo indicaba la pagina, la cual esta vez me mostró un resumajen de la compra realizada.

    Sin embargo, AMBAS compras se cargaron en mi tarjeta de crédito.
    cómo puedo hacer par a anular la primera?.
    Les pido su ayuda para resolver este problema
    Muchas gracias
    Desde ya muchas gracias

    • Buenos días Jorgelina, si buscas información relacionada con un reembolso, visita la siguiente sección de Rail Europe: (( click aquí )).

    Buenas tardes:

    Ayer jueves 6 de agosto en el sitio raileurope argentina hice una reserva y compra (nº 32801786) para 2 billetes de París a Milán para el 27 de agosto del este año. Realizo todo el trámite, completo datos, mail, dirección confirmo que acepto pagar con visa el monto estipulado, cliqueo y confirmo la compra para luego tildarse la página y no recibir ninguna confirmación a mi correo del pago efectuado.
    Quisiera saber si la compra se efectuó o no ya que no tengo ninguna garantía de que no me lo hayan cobrado y lo peor es que no tengo ningún comprobante de dicho pago.
    Por favor necesito urgentemente saber qué sucedió para realizar nuevamente el trámite o no ya que viajo en unos días.
    aguardo respuesta
    Muchas gracias, Florencia

    • Buenos días Florencia, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, por favor revise su carpeta “SPAM” o “correo no deseado”. Para reenviar nuevamente el correo de confirmación, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Olvidé aclarar que hice la compra con la tarjeta de crédito de mi amiga con la cual viajaré, Berenice Conte

  • Hola, quisiera cambiar de fecha mi boleto de tren, intento comunicarme con las oficinas en Buenos aires y no lo logro. Alguna solucion? Quisiera cambiarlo cuanto antes porque viajo dentro de poco.
    Gracias, saludos

    • Buenos días Daniel, si has adquirido un billete a través de Rail Europe, te recomiendo contactar a un agente Rail Europem (Sitio web – Facebook Rail Europe Conexión). Envía tu número de reserva en el mensaje, para conocer el estado de la misma. Muchas gracias.

    Buen día:
    Tenemos pensado viajar con mi esposo el año proximo y recorrer Italia usando el tren. Los pases de 8 días en un mes, ¿pueden sacarse en dos meses consecutivos?. Por ejemplo, de viajar en agosto y septiembre (15 de agosto al 14 de septiembre) ¿podemos sacar un pase para dos personas de 8 días alternados en agosto y otro de 8 días alternados en septiembre? Con sólo 8 días no nos alcanza para el recorrido planeado.
    Muchas gracias
    Leonor

    • Buenos días Leonor, la opción mas flexible es comprar un Pase Eurail Italia. Encuentra toda la información completa sobre el Pase Italia, desde aquí: (( click aquí )).

    necesito el telefono para reclamar, el ticket ida y vuelta con este numero de reserva 33477445 ya que me lo cobraron y no me tomo la reserva

    • Buenos días Jose, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe, a través de sus medios de contacto (Facebook Rail Europe Conexión o Mensaje por Contacto Sitio Web). Envía el número de reserva incluído en el mensaje, para conocer el estado de la misma. Muchas gracias.

    Hola viajo el mayo 2016 a España. estare 8 o 9 dias.
    LLegare a Barajas y de alli a Sevilla de Sevilla un dia a Cordoba volvere a Sevilla luego Malaga visitare Granada y luego a Marbella, despues a Algecidas para cruzar a Marruecos. a mi regreso de Marruecos a Madrid me quedare 3 dias mas en Madrid quizas visite Segovia o Valencia. en total estare por España 11 dias me conviene algun pase o aprovechar las ofertas de solo un pasaje, ademas los precios que Uds pasan en la pagina hay que sumarles el 35% ? que nos cobran aqui en Argentina.
    Viajo sola tengo 50 años. Soy Argentina.

    • Buenos días Susana, por los destinos mencionados la opción mas flexible es comprar un Pase España, con viajes de tren ilimitados. Encuentra toda la información sobre el Pase España de Eurail, desde aquí: (( click aquí )).

    Estuve tratando todo el fin de semana de obtener un reembolso por un pase tren ida y vuelta de Londres a Edimburgo (33197166) por medio de la página pero llega a identificar los pasajes, los marco y me dice: “ocurrió un error al enviar la solicitud. Vuelva a intentarlo en un minuto”. Lo intente en numerosas oportunidades y siempre igual. No consigo ningún teléfono para contactarme con algún agente que me solucione el problema. Los pasajes son para el 27/10/2015. Me parece poco seria la empresa. Mande mensajes y tampoco recibo respuestas.

    • Buenos días Monica, si deseas encontrar Cómo obtener un reembolso, te recomiendo ingresar a la sección de Rail Europe: (( click aquí )).

    buenos dias! compre un boleto de londres a italia roma y me reservo cualquier cosa a roman bridge, por favor solicito reembolso, estoy en la estacion de trenes con los tiket y sin viajar, que hago

    • Buenos días Monica, te recomiendo ingresar a la sección de Reembolsos de Rail Europe: (( click aquí )).

    Hola!! realice una compra de 2 pasajes el dia de hoy con el trayecto Amsterdam-Barcelona para diciembre, a la hora de pagar me permitio ingresar todos los datos de facturacion pero cuando los proceso me aparecio que habia pasado demasiado tiempo de iniciada la sesion. Igualmente en mi usuario me aparece la compra como realizada con el siguiente codigo 33741114, sin embargo no me llego ningun mail con los tickets. Fui al link de “contactenos” ingrese codigo de reserva y mail, las dos opciones que se permiten y me aparece el siguiente mensaje “The confirmation mail could not be resent as the requested booking is awaiting review. Please try again later”
    La compra se hizo o no se hizo? Cuando me van a enviar los tickets?

    • Buenos días Diego, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, por favor revise su carpeta “SPAM” o “correo no deseado”. Para reenviar nuevamente el correo de confirmación, siga los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos Dias, Realice una reserva para un tren de Brujas a Paris para el 31/01/2016 y al poner los datos de la tarjeta y hacer la verificacion via Verified By Visa, la pagina de rail europe nos dijo que la reserva no pudo concretarse y que pruebe con otra tarjeta. Hicimos esto pero No logramos hacer la reserva ( y no nos aparece la reserva en nuestra cuenta). Sin embargo en la pagina de VISA nos aparecen varios consumos en dolares aun sin autorizacion por el mismo monto que la reserva. Necesitaria que cancelen esos montos ya que no tengo la reserva hecha. Necesitaria un telefono de Rail Europe argentina para solucionar esto hoy mismo. Muchas Gracias Carlos.

    • Buenos días Carlos, te recomiendo contactar con un agente Rail Europe, a través de sus medios de contacto (Facebook Rail Europe Conexión o Mensaje por Contacto Sitio Web). Envía el número de reserva incluído en el mensaje, para conocer el estado de la misma. Muchas gracias.

    Estimados
    Viajé por un Intercity (PARIS-IRUN) el pasado 26/Oct, y combinaba con llegada a San Sebastian.
    La experiencia no fue buena, el tren me dejó en Hendaye con tres horas de atraso, nadie en el tren hablaba Ingles o Español, y tampoco en la oficina de reclamos de Hendaya.
    Encontré un papel en el tren sobre “Garantie Voyage” que incluye las garantias de Asistencia, Información y Puntualidad, que en mi caso particular, brillaron por ausencia.
    Quisiera conocer si existe alguna oficina en Buenos Aires donde canalizar este reclamo, o si debo dirigirme directamente al Sr Mathevet, Director de SNFC Assistance, quien firma dichas garantias ?
    Cordialmente
    Victor Aso

  • SOY TITULAR DE UN PASE SELECT PASS Y ESTOY TRATANTO DE RESERVAR 8
    ASIENTOS EN EL TREN DEL DIA 05-03-2016 EN EL TRAYECTO PARIS-VENECIA
    Y NO PUEDO REALIZARLO POR LA WEB NO SABIENDO CUAL ES EL PROBLEMA.
    POR LO TANTO SOLICITO ME INFORMEN DE QUE OTRA MANERA PUEDO COMPRAR
    DICHOS ASIENTOS

    • Buenos días Ricardo, le recomiendo utilizar la Guía de reserva de asiento para Titular de pase, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos d{ias, poseo un Global select Pass de 4 paises y al realizer las reservas esta ocioon no figura sino hay de 2 o 3 días. Quisiera saber si el pase que debo seleccionar es Eurail Selec Pass entonces.
    Adem{as, quisiera saber si es necesario reservar el tren de tramo Amsterdam-Bruxelles

    Muchas gracias,
    Saludos

    • Buenos días Marisol, te utilizar la Guía de reserva de Asientos para Titulares de Pase Eurail, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola, quisiera comprar un pase pero viajo dentro de 4 dias a Italia
    1. Como hago para que la entrega se haga en un hotel de Roma, el sistema me repite el pais de residencia
    2. Hay un lugar fisico en roma para comprarlo alli
    muchas gracias

    • Buenos días Alberto, te recomiendo encontrar toda la información sobre Pases Eurail, desde aquí: (( click aquí )).

    Estimados necesitaria saber como evitar las reservas para trenes de larga distancia. Compre un global pass y en todos los destinos debo pagar sumplemento, si uno compara los precios sin el global pass no hay diferencia. Por ejemplo

    Barcelona-Francia
    Francia-Brucelas
    Amsterdam-Heidelberg

    Si uno suma precio del global pass + suplemento termina siendo mas caro que sin global pass.

    • Buenos días Ignacio, te utilizar la Guía de reserva de Asientos para Titulares de Pase Eurail, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenas tardes, El 12 de enero de 2016 hemos contratado 4 pasajes Florencia Venecia para fecha 7 de mayo de 2016 con vuestra empresa.
    No hemos recibido confirmacion, ni tampoco el tiket para poder imprimirlo.
    El importe de 114 euros ya fue cobrado de la tarjeta de credito y lo hemos pagado.
    La reserva es la nro. 34250291. Por favor espero respuesta y los tikets de los pasajes.
    Saludos
    Helvecia Federico

    • Buenos días Federico, si no encuentra el correo de confirmación de reserva, por favor revise su carpeta “SPAM” o “correo no deseado”. De lo contrario, te recomiendo reenviar nuevamente el correo de confirmación, puedes seguir los pasos desde aquí: (( click aquí )).

    buen dia
    compre tres billetes de tren que fueron acreditados en mi tarjeta de credito pero aún no recibí los bouchers para viajar (los compre hace 2 semanas aproximandamente y la proxima viajo); no encuentro un telefono para comunicarme…
    necesito ayuda urgente
    gracias

    • Buenos días Romina, te recomiendo comunicarte con Rail Europe, a través de sus medios de contacto: Sitio Web a través de un mensaje vía Contacto, o Facebook Rail Europe Conexión. Muchas gracias.

    Compre dos pasajes de Londres a París para el día 24 de marzo y los quiero adelantar 24 horas como puedo hacerlo? Mi número de reserva es 34589723…..agradeceré respuesta muchas gracias…..

    • Buenos días Serafín, te recomiendo contactar un agente Rail Europe. Muchas gracias.

    Estimados,

    Compré 2 pases select pass 1era clase para 3 países.

    1.Tengo forma de rastrear el envío de los pases fisicos para saber que día llega a mi casa?
    2.En caso de querer un reembolso, como debo proceder? es una tarea sencilla? si son pases de 1era clase sin usar, te reembolsan todo el dinero?

    Gracias

    • Buenos días Javier, encuentra toda la información completa sobre el Eurail Select Pass 3 países, desde aquí: (( click aquí )).

      Si has comprado a través de Rail Europe y deseas obtener información sobre Cómo obtener un reembolso: (( click aquí )).

    Hola, yo compre un pasaje de Venecia Santa Lucía a Roma Termini, el día 21 de enero y todavía no me llego. Llamo al Correo y me pide el número de envío, mande mail a la página y nadie me responde. Número de reserva: 34325670
    Salida 19/04/16 – 06:06

    Referencia de tickets : XRJC4N

    Tienen el número de envío????

    • Buenos días Nicolas, si has comprado el billete a través de Rail Europe, puedes Reenviar el Correo de Confirmación de Reserva, completando (Dirección de correo y Número de reserva), desde aquí: (( click aquí )).

    Ayer compre dos pasajes Madrid-Lisboa y nunca recibi mail de confirmacion,como hago para poder viajar si no tengo ningun comprobante.

    • Buenos días Luis, debes revisar tu Bandeja de Entrada y tu Correo no Deseado. En el caso de no encontrar la confirmación de reserva, puedes Reenviar la misma, completando (Dirección de correo y Número de reserva), desde aquí: (( click aquí )).

    Hola!! Necesito saber a donde puedo llamar en Argentina para enviar los tickets de tren a Europa para un reembolso, ya que mi marido esta muy enfermo y no podremos viajar a Europa.
    Desde ya muchas gracias y espero su respuesta.
    Saludos
    Jorgelina

    • Buenos días Jorgelina, si has adquirido los Billetes a través de Rail Europe, utiliza la sección de Reembolsos, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola! Realice una compra, no llegue a ver el numero de reserva y se me débito de la cuenta pero no me llego nada por mail de la compra.

    Me podrían decir como hacer.

    Gracias!

    • Buenos días Vanina, puedes Reenviar el Correo de Confirmación de Reserva, completando (Dirección de correo y Número de reserva), desde aquí: (( click aquí )).

    Hola,

    Compré dos pasajes de tren Amsterdam – Berlín y Berlín Praga. Cuando recibí los pases físicos en mi domicilio, sólo el de Berlín – Praga tiene la reserva de asientos incluída. Cuando intenté realizar la reserva del restante, Amsterdam – Berlín, la página informa que no hay lugares disponibles. Qué tengo que hacer, ya que al momento de realizar la compra seleccioné día y horario.

    Gracias,
    Analía

    • Buenos días Analia, las reservas son obligatorias en trenes de alta velocidad, internacionales o nocturnos. Si aún así decide viajar en este tipo de trenes, le recomiendo ingresar otra fecha para encontrar disponibilidad. Muchas gracias.

    he recibido mi eurail pass desde europa y no puedo ingresar a mi cuenta a pesar de estar registrada-necesito ayuda para hacer mis reservas desde paris a berlin,desde berlin a amsterdam,desde3 amsterdam a bruselas-Tengo un pase para tres paises y no logro entender como hacer mis reservas para el 16/07/16 el 1er. viaje muchas gracias

    • Buenos días Laura, te recomiendo utilizar la Guía de reserva de asiento para Titulares de Pase, desde aquí: (( click aquí )).

    Hasta que edad rail europe te toma como menor?

    • Buenos días Luciano, por lo general los niños menores de 3 años viajan gratis y los menores de 4 a 14 años tienen un descuento en sus billetes. Muchas gracias.

    Tengo una compra realizada el día 15/05 de París a brujas por algún motivo anularon la compra y me enviaron un mail. Al día de hoy luego de tener varios mails cruzados no cuento con la devolución del dinero y ya está facutirado en mi resumen. Por lo que al tener ese cupón de pago entiendo que corresponde el pasaje y solicitó me envíen los tickets
    Alguien debe dar contestación a estos temas. Soy de Argentina a y no cuento con posibilidad de comunicarme con rail europe. Compre otro pasajes por otras compañías sin problema. Agrazado que alguien me informe. De solicitar cuento con todos los mail.

    • Buenos días Hernan, te recomiendo contactar un agente Rail Europe, a través del Sitio web de Rail Europe o vía Facebook Rail Europe Conexión. Muchas gracias.

    Hola saque y pague un pasaje vía Internet de Berlín a Praga, recibí un mail con un código, al llegar a la estación de tren de Berlín el código no era correcto y a pesar de la buena voluntad de los empleados, no se pudo imprimir y tuve que sacar otros pasajes, pagandalos nuevamente, mande un, ail por la vía de reclamos y no tengo respuesta, me gustaría solucionarlo por teléfono,

    • Buenos días Raul, si deseas conocer Cómo obtener un reembolso, sigue los pasos, desde aquí: (( click aquí )).

    Hola, quiero comprar un billete de tren para tres paises y quiero saber si existe forma de adquirir el billete sin que me lo envien por correo, ya que viajo en tres dias y puede que el envio no llegue

    • Buenos días Lisandro, si son más de 5 o 6 viajes, una opción flexible es comprar un Eurail Select Pass 3 países, con Viajes ilimitados por 3 países fronterizos. Encuentra toda la información sobre el Eurail Select Pass 3 países, desde aquí: (( click aquí )).

      Si sólo son unos pocos viajes punto a punto, te recomiendo comprar Billetes por separado, desde una ciudad europea a otra. Muchas gracias.

    hola, tengo una reserva para el 29 de septiembre, supuestamente la compra fue cancelada y el dinero reintegrado, pero el billete me sigue apareciendo. Como puedo saber si ese billete es valido???

    saludos

    • Buenos días Jimena, te recomiendo contactar a un agente Rail Europe a través de sus medios de contacto. Gracias.

    Hola. Estoy planeando un viaje por España Francia e italia. Que tipo de billete me aconsejan? Somos 2 y estaremos 24 días. Hay alguna conexión o descuento para ir a canarias
    Saludis

    • Buenos días Lucas, una opción es adquirir un Eurail Select Pass 3 países, toda la información completa aquí: (( click aquí )).

    COMPRE DOS PASAJE DE TREN YA ME LOS DESCONTARON DE LA TARJETA, CON CÓDIGOS DE REFERENCIA SON 37897621 Y 37898161 . NUNCA ME LLEGO EL MAIL DE CONFIRMACIÓN Y CUANDO ENTRO A LA PAG PARA Q ME REENVÍEN LOS MAIL DE CONFIRMACIÓN ME FIGURA ESTA LEYENDA: “Lo sentimos. El correo de confirmación no se pudo enviar. La dirección de correo no coincide con nuestros registros.”
    POR FAVOR NECESITARIA CUANTO ANTES Q ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA.
    MUCHAS GRACIAS

    • Buenos días Gonzalo, en este caso te recomiendo contactar un agente Rail Europe, a través del Sitio web de Rail Europe o vía Facebook Rail Europe Conexión. Gracias.

    Viajamos a Europa en Marzo. Somos 5 personas. De un total de 7 tramos en tren, logré sacar 3 (cuyo envío ya recibí en mi domicilio). Cuando intento seguir con la compra vía web de los tramos restantes, la página me lo ha impedido sistemáticamente al momento de pagar por diversas razones: la tarjeta no es válida, si Ud. es una agencia de viajes inscríbase en nuestra …, lo lamenamos el precio ha cambiado. Quisiera alguna solución al respecto. Gracias

    • Buenos días Paulo, utiliza la Búsqueda de Billetes punto a punto, desde aquí: (( click aquí )).

    Buenos días quisiera saber como.hago para devolver un ticket que no voy anutilizar?

    • Buenos días Gabriel, si deseas aprender cómo obtener un reembolso en Rail Europe: (( click aquí )).

    Hola después de tratar mas de 20 veces para poder sacar un pasaje desde Bruselas a Amsterdam consigo pagarlo y cuando me sale la reserva no es el dia que yo pedi yo viajo en Julio de 2017 y el pasaje me salio con fecha 13 de Mayo. No se como hacer para modificar esto, no se que hice mal pero cargue el viaje con los datos y la fecha mas de 20 veces. Deberian reveer la pagina porque algo anda mal. Espero su pronta respuesta para poder solucionar este problema.

    • Buenos días Mario, te recomendamos contactar un agente Rail Europe a través del sitio oficial o bien Facebook Rail Europe Conexión. Muchas gracias.

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