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Rail Europe - Billetes de Tren y Horarios

13 comentarios

    Hice una reserva el 5 de enero de 2015 y no me llegaron los tickets. me llegó el correo de confirmacion pero no los tickets. cómo hago? el lunes me voy de viaje y no estaré en mi domicilio. me pueden enviar por internet para que los imprima en casa?

    • Buenos días Rosa, a la hora de comprar los billetes tienes distintas opciones de entrega. No todos los tramos tienen la opción “Print @ Home”, en el correo de confirmación encontrarás todos los detalles sobre tu reserva. Muchas gracias.

    mi numero de reserva es 29933748‏.

  • compre un billete me dieron numero de reserva pero no me mandaron email de confirmacion y no puedo imprimir tarjeta, tampoco me reconoce el email cuando intento recuperarlo , mi numero es 30013924, pueden ayudarme? el trayecto es parma milano centrale a nombre de rocio.muchísimas gracias de antemano.

    • Buenos días Raquel, para volver a reenviar el correo de confirmación de reserva: (( click aquí )).

    Los molesto porque el dia de hoy intente realizar una compra por 6 pasajes de Londres a París para Mayo solo ida, todo bien hasta el instante de pagar donde la pagina se colgaba, ante lo cual re-intente varias veces e inclusive cambie de tarjeta. Hasta que desistí. Tiempo mas tarde me llaman de Mastercard preguntándome si estaba contratando algún servicio por Internet porque había 4 solicitudes aprobadas. A continuación me comunique con la otra tarjeta corroborando que había ingresado 3 veces mas. Es decir tengo 7 solicitudes y el inconveniente de que me ingrese 7 veces el gasto. Podrían por favor indicarme como gestionar la devolución. Agradeciendo desde ya su gestión los saludo atte.- Fernando

    • Buenos días Fernando, le recomiendo entrar en contacto con Rail Europe vía Políticas de Reembolso, o bien a través del Facebook Oficial: (( click aquí )).

    por favor, me gustaría una respuesta ya que se acerca la fecha del viaje y no he podido imprimir el billete, no me puedo creer que no haya ni tfnos para que me ayuden.

    • Buenos días Raquel, en el caso que no puedas reenviar la confirmación de reserva, te recomiendo entrar en contacto a través del Facebook Oficial de Rail Europe. Muchas gracias.

    Quisiera saber como hago para poder recibir la confirmación del pasaje, ya que luego de varios intentos de colocar ERROR en la pantalla, ( por lo cual no tome nota del número de referencias) me realizaron el debito en mi tarjeta de crédito.
    No consigo que nadie me de respuesta y solo tengo el mail del contacto de compra y no el número de la reserva
    Espero amablemente una respuesta
    Muchas gracias

    • Buenos días Carina, en el caso de no encontrar el correo de confirmación (luego de haber chequeado la bandeja “SPAM”), puedes volver a solicitar el reenvío del mismo, colocando el correo que has utilizado para la compra o bien el número de referencia: (( click aquí )).

    Estimado yo no he recibido el billete del que dicen enviar . Por favor te pido que me informes cuales son los pasos a seguir para su reembolso. Tuve qué comprar tres pasajes a 110 euros cada uno, nuevos a nombre de las mismas personas que ya poseían ticket, en el momento de embarcarme. En el lugar no existía gente de tu empresa para poder solucionar el problema, a lo que todos los empleados de diferentes empresas a los que consulte me respondieron que no era la primera vez que sucedía este hecho con vuestra empresa. Cual es el servicio que brindan en el exterior? Espero pronta respuesta y que revean mi solicitud. 29774126 número de solicitud

    • Buenos días Marcela, le recomiendo leer esta sección sobre Cómo obtener un reembolso: (( click aquí )).

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